Гравець зі Швейцарії відчуває труднощі з отриманням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекав виплати 12 днів ... ви хотіли побачити виписку з мого рахунку, я вам її надіслав ... сьогодні напишіть мені завтра, гроші завтра будуть на вашому рахунку .. нічого, крім брехні .. Це казино - шахрайство ... будь ласка, не грайте тут, а витрачайте свої зароблені гроші десь ще ...
Шановний Бес,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Ви отримували якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC?
Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо так, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна