ГоловнаСкаргиSpinch Casino - Вилучення гравця відкладено.

Spinch Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Spinch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.09.2024 | Справу закрито : 22.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини успішно зняла 1100 євро, але зазнала затримок із подальшим зняттям 1000 євро, які були схвалені, але ще не зараховані на її рахунок. Вона отримала суперечливі відповіді від казино щодо статусу її вилучення. Група розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго ранку всім.


Я повністю верифікований, і минулого тижня я подав запит на зняття 1100 євро, який я отримав. Він одразу був зарахований на мій рахунок. Цього тижня я подав запит на зняття 1000 євро. Його було схвалено, але не було зараховано на мій рахунок. Щоразу я отримую різні відповіді від казино. Мені сказали що завгодно: від «це вже оброблено, уточніть у вашому банку» до «ми передаємо це нашому постачальнику послуг, потрібен час, поки це буде сплачено» до «це можна сплатити будь-коли». Я не знаю, що думати з цього приводу і чи справді казино обробило моє зняття.


Не може бути помилки в обліковому записі, оскільки я зберіг свої банківські реквізити, які використовував минулого разу.


Скільки часу може зайняти щось подібне? Я на межі розуму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт floriandieter,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Spinch Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів для обробки будь-якого виду зняття коштів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Нік,


Дякую за швидку відповідь. Акаунт був повністю перевірений протягом 2 тижнів.

Я заробив свої виграші реальними грошима.

Востаннє я писав у службу підтримки вчора, і мені сказали, що це займе 5 днів, що дивно, оскільки вони користуються постачальником послуг Thunes, який також заявляє на веб-сайті, що здійснює миттєві перекази. Під час останнього переказу він надійшов одразу, і Thunes також вказано в деталях із внутрішнім номером IBAN, тому відповідно до вказівок ЄС він має надійти протягом одного робочого дня, якщо щось дійсно було замовлено.


Lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт floriandieter,

Ми завжди рекомендуємо кожному гравцеві чекати 14 днів для обробки будь-якого зняття коштів, незалежно від того, яке казино або що вони обіцяють.

Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, floriandieter,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого