Гравець з Австралії намагався викупити рекламований бонус, не маючи успіху. Гра була обмежена постачальником ігор в Австралії. Ми відхилили цю скаргу, оскільки це був бонус без депозиту, і казино запропонувало компенсацію.
Я використовував посилання, щоб зареєструватися і не отримати бонус за депозитом після реєстрації та підтвердження електронної пошти та мобільного телефону.
Я все це робив.
Відмовилися від бонусу на реєстрацію, оскільки 60-фунтовий безкоштовний оберт в грі, яка обмежена в Австралії.
Однак проблема полягає в тому, коли я завантажував казино для реєстрації. З'явилося спливаюче вікно, яке запропонувало мені 60 безкоштовних крутильників. Я не використовував VPN. Казино знало про мій регіон, коли воно неправдиво рекламувало 60 спинів, щоб змусити мене зареєструватися.
Підтримка в реальному чаті не допоможе. Це помилкова реклама!
Шановна Мелісса,
Дуже дякую, що зв’язалися з нами. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я розумію вашу точку зору, проте, будь ласка, розумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що вам не дали бонус без депозиту.
Вам запропонували інший бонус - дозволений у вашій країні, тому ми вважаємо, що казино діяло правильно.
Крім того, я хотів би повідомити вас, що ми оновили бонус на нашому веб-сайті, тому інші гравці, які відвідують Casino.guru з Австралії (та всіх країн, де Jumanji гра з обмеженими можливостями), не побачать цього.
Ви можете ознайомитись з нашим списком бездепозитних бонусів і, можливо, ви знайдете щось цікаве для вас:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мені запропонували ту саму пропозицію, що і я. Це помилкова реклама!
На жаль, як я вже згадував у своїй першій відповіді, на наш погляд, це не є причиною покарання казино. Бонус - це те, що казино роздає безкоштовно - як подарунок, особливо якщо це пропозиція без депозиту. У цьому випадку країни з обмеженими можливостями перебувають у руках постачальника ігор - Netent, і, хоча я розумію ваше розчарування, ми нічого не можемо зробити тут.
Прошу вибачення, але ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.