ГоловнаСкаргиSlotsberlin Casino - Гравець просить повернути депозит.

Slotsberlin Casino - Гравець просить повернути депозит.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 140

Сума: 700 €

Slotsberlin Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.07.2021 | Не вирішено : 06.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини випадково вніс неправильну суму, і він хотів би повернути йому депозит. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт команда гуру. Нещодавно я випадково заплатив 70 євро 700 євро згаданому казино slotsberlin через paysafe stat. З 4.6.2021 я чекав своїх грошей. Я не хочу грошей на виграш або бонусів, а лише власні гроші, які я надіслав неправильно. Чи можете ви мені допомогти? З повагою, Йільмаз К ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Йільмаз,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви підтвердити, що внесена Вами сума залишилася недоторканою?

Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Як варіант, ви можете розмістити його тут.

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми отримали цей електронний лист від Yilmaz:

"Привіт. Я все ще бачу суму на своєму рахунку. Там написано, що її прийнято виплачувати з 17 червня, але нічого не відбувається. Я навіть зателефонував команді картки paysafe і поскаржився. Це не викликає живого чату на слоти берлін. Справа в цьому ". уточнити, тому що підтримка - це комп’ютер і завжди пише одне і те ж. Тим не менше, я вже 20 разів намагався з'ясувати це питання за допомогою чату

З повагою"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Йільмазу за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йільмаз,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Slotsberlin до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Slotsberlin Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, пане Петре, що ви про це подбали. Вчора, більш ніж через п’ять тижнів, казино Slotsberlin повідомило, що я повинен надіслати документи знову, хоча мій рахунок вже давно перевірений, а документи, які ви хочете, вже отримували десять разів, але завжди однакові. вчора мені довелося б подати заявку на передачу знову з самого початку. наступне - написати ще раз, це може зайняти від 7 до 21 днів. назавжди та сама гра. питання містер пітер. Мені байдуже, що це коштує зараз, але я хочу зробити це зараз, а потім Мальта летить. Моє питання полягає в тому, чи можна знайти казино Slotsberlin на Мальті?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йільмаз,

Боюсь, що казино не отримає жодної відповіді. Чому саме ви хочете летіти на Мальту? Казино не має ліцензії, і було б дуже важко знайти людей, які стоять за ним, навіть якби у вас була якась адреса. Я можу порекомендувати вам грати в казино з хорошим рейтингом (8+) та діючою ліцензією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йільмаз,

Я намагався неодноразово зв’язуватися з казино, але не мав успіху. Оскільки казино не має діючої ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, немає ігрових повноважень, до яких можна звернутися. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з її боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого