Гравець з Німеччини чекав на зняття з листопада. Скаргу було закрито як невирішене, оскільки казино не має політики реагування на наші скарги.
Чи був у вас досвід успішних виплат від Slotsberlin.com?
Я подав заявку на виплату 2000,00 євро 30 листопада
але якщо ви запитаєте про підтримку, вас попросять бути лише терплячими та стандартними відповідями. Я грав без бонусів.
сингулярний мінімум також збільшується з кроком 5.
від 10 до 15 і далі до 20 тощо.
Треба ще перевірити те й те...
Приклад відповіді:
«Ваш запит на зняття коштів знаходиться на розгляді, його перевіряє наш технічний відділ.
Наразі ми не можемо надати часові рамки чи інші деталі.
Будь ласка, будьте терплячі.
Весь процес може зайняти приблизно 7–21 робочий день, оскільки ви отримали електронний лист із підтвердженням. "
У пошті транзакції було зазначено, що їхні робочі дні відраховуються тільки з ПН-ЧТ.
сумнівний слот
Шановний Кевіне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не підтвердите ви, що ви пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Кевіне,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Добрий вечір. Виплати досі не отримано.
Якщо ви напишете в службу підтримки, ви не отримаєте точної інформації.
Я пересилав кілька записів чату.
Ви отримуєте лише такі заяви:
"ще обробляється"
"це ще треба перевірити"
«це не займе багато часу» тощо
Згідно з моїм останнім запитом, час очікування був би нормальним ....
«Час обробки 21 день» означає 21 робочий день у Slotsberlin
У Slotsberlin робочі дні враховуються лише з понеділка по четвер.
Згідно зі службою підтримки, якщо ви подасте заявку на оплату 30 листопада 2021 року, 21 день закінчиться 5 січня 2022 року ....
Смішно.
Я просто хочу попередити інших людей про цей сайт! всі шахраї
Щиро дякую Кевіну за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку (nikolas.b@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Кевін,
Я Нік і відтепер буду допомагати тобі. Я хотів би попросити Slotsberlin Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Поки що ми нічого не чули від казино. Я хотів би знову попросити їх відповісти, інакше ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену протягом наступних 7 днів, що може призвести до вирахування рейтингу.
Хороший день,
немає реакції з боку казино. У підтримці чату все ще говориться «що вам слід запастися терпінням», а «оплата обробляється і потребує додаткової перевірки тощо».
все обман
Шановний Кевіне,
На жаль, як ви бачите, ми також не отримали відповіді від казино. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, але не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви знову зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому.
З повагою,
Нік