Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Казино не відповідає, коли я намагаюся запитати про моє зняття. Вони не запитують мої електронні листи та повідомлення чату.
Я думаю, що це шахрайське казино чи щось таке. Спробуйте зв’язатися з ними.
Привіт Jupe10,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots Magic. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мій обліковий запис перевірено, і всі документи прийняті. Я хочу лише перевести кошти в свій банк. Сума, яку я намагаюся зняти, становить 5000 євро. Я не граю і не використовую бонуси чи щось інше.
Ви ведете справу?. Це дуже засмучує, тому що я не отримую жодної відповіді від казино в чаті чи електронною поштою.
Привіт Jupe10,
Ви можете побачити таймер у верхній частині скарги, який стосується часу, який ми маємо відповісти. Також ви не вказали точну дату перевірки або дату запиту на відкликання, як просили раніше.