Здається, у гравця з України проблеми з виведенням коштів. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити скаргу як «невирішену».
Відіграла бонуси на суму 16000 грн, і поставила на вивід, гроші не прийшли,
Шановна Оля,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш запит на зняття коштів не оброблено? Якщо так, то не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит?
Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Доброго дня, гроші не виплатили, тому що сказали що в них були технічні проблеми, але мені здається що мене це ніяк не повинно стосуватися, я відіграла все чесно, виплатили лише компенсацію, і все!
Дякую за відповідь, Оля. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку? Яку компенсацію ви отримали?
Також, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Зверніть увагу, що я досі не отримав повідомлення між вами та казино. Не могли б ви переслати його мені? Спасибі заздалегідь.
Не могли б ви пояснити, який бонус ви активували і який бонус вам нарахували? Не могли б ви опублікувати тут скріншот історії бонусів?
Безкоштовні фріспіни за те що я рік в слотс сіті, нажаль немаю історії бонусів
Щиро дякуємо olakravec51 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, olakravec51!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Slots City Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам у вирішенні питання.
Привіт, olakravec51!
На жаль, нам не вдалося зв’язатися з казино. Ми зв’яжемося з представниками ще раз і спробуємо попросити їх відповісти на цю скаргу. Таймер буде продовжено ще на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.