Гравець з Алжиру вніс гроші на свій рахунок у казино, але через більше ніж 24 години кошти не були зараховані. Вони намагалися зв’язатися зі службою підтримки через чат і надіслали понад 10 електронних листів, але не отримали відповіді.
Я вніс гроші на свій рахунок, але через 24 години вони не надійшли
Я спілкувався зі службою підтримки через чат, але вони не відповідають, я надіслав більше 10 електронних листів і не отримав жодної відповіді
Шановний Nani25019,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Slots City.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Я вже вдруге вкладаю гроші на цей рахунок і таким же чином.
Я спілкувався зі службою підтримки та надіслав усі докази. Вони сказали, що надішлють вам електронний лист, коли знайдуть рішення.
Я ще не отримав жодної відповіді.
Це мій перший депозит на цей рахунок.
Ви писали раніше:
Я вже вдруге вкладаю гроші на цей рахунок і таким же чином.
Якщо це ваш перший депозит і є попередження від казино щодо того, які мережі можна використовувати, але ви зробили депозит за допомогою неправильної криптомережі, ми можемо не в змозі допомогти вам і аргументувати вашу користь.
Будь ласка, поясніть розбіжність у своїх відповідях.
Я чекаю на вашу відповідь.
Це був другий депозит, і я використав той самий метод, що й перший депозит.
Не могли б ви надати докази, що ваш попередній (перший) депозит за тією ж адресою BEP20 був успішним?
Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису
Дякуємо за оновлення.
Чи був на вашому рахунку в казино будь-який залишок, який можна було зняти?
Чи повідомило вам казино про те, чому ваш рахунок заблоковано?
Якщо немає доказів, що ви зробили успішний депозит у казино за допомогою того самого методу, ми повинні зробити висновок, що ваш депозит було втрачено через використання неправильної мережі для депозитів.
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
