ГоловнаСкаргиSlot10 Casino - У гравця був поганий досвід роботи з цим казино.

Slot10 Casino - У гравця був поганий досвід роботи з цим казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Slot10 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.05.2020 | Вирішено : 29.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії втратив $ 45 бонусних грошей через технічну проблему. Казино повернуло гравцеві суму, яку він втратив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

13 травня 2020 року близько 19.10 / 19.25 я грав на слоті Wild Frames.

У мене була виплата близько 45 євро плюс невеликий залишок, який я вже мав. Але після закінчення гри рахунок повністю пішов на нуль.

Я зв’язався в прямому чаті без результатів, тобто класичні попередньо задані фрази.

Я обов'язково закрию свій рахунок після отримання відповіді ... Повідомлю владу.

Я не думаю, що це безпечний безлад .....

Бонуси не видаються автоматично, але ви повинні бути дуже неспаними, оскільки в іншому випадку вони не даються ..... гроші, які раптово скасовуються .... терміни очікування для нескінченного вилучення та зайвих способів підтвердження рахунку.

Хоча минуло більше тижня ... і щодня надсилав два офіційні електронні листи до служби підтримки та контактував із службою підтримки чату .... мені кажуть, що справа направлена у відділ.

Приємно те, що в переліку операцій видно, що сума зникла ...... і для розуміння потрібен спеціальний відділ?!?!?

Раджу вам залишитися досить далеко ...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Тоні,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Ви грали з бонусом? Також я хотів би знати, чи ви вже закрили свій рахунок.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Справу було надіслано до управління безпеки, але пройшло близько 10 днів без відповіді.

кожен раз, коли я пишу в чат наживо, вони мені кажуть: його справа направлена до відділу !!!!

тому я думаю, що проблема справжня !!!

Я ще не закрив обліковий запис .... але, безсумнівно, це зроблю, як тільки це буде вирішено.

це цілком зрозуміло.

Я грав зі своїм балансом

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Тоні за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Тоні,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити. Ми хотіли б попросити казино Slot10 відповісти на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте

добрий ранок

Минуло 2 тижні ..... жодної відповіді та електронної пошти !!!! Це абсурдно .... зв’язавшись із чатом у прямому ефірі, вони мені кажуть: його справа направлена до відділу !!!

але 2 тижні ???? Я також надіслав той самий електронний лист ...... можливо, перший не отримав !!!!

але я все ще думаю, що це досить серйозна річ !!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Тоні,


Дякуємо за відгук про платформу CasinoGuru.


Згідно з нашими записами, ми могли бачити, що під час гри в Wild Frames сталася помилка, проте вчора відділ підтримки клієнтів активував бонус S10RELOAD за 45 € на ваш рахунок SLOT10.


Ми сподіваємось, що зараз все добре.


Якщо вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звернутися до нас.


З повагою,

SLOT10 Казино Команда

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

казино slot10 "вирішило" по-своєму .... я активував 45-євро бонусний код ..... тобто бонус, який видається незалежно від гравців ..... це справжній глузливий глузд! !!

Я вже надіслав повідомлення про закриття облікового запису ....

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Тоні,


Ще раз дякую за відгук.


Ось наша заява відповідно до вашого запиту:


Під час гри, коли виникла проблема, у вас була активна бонусна кампанія і залишився лише віртуальний баланс (бонусні гроші).


Після Вашої скарги ми провели ретельну перевірку і підтвердили, що Ваша скарга є дійсною, отже, оскільки Ви втратили кампанію, ми повторно активували її на суму коштів, яка не була виплачена через помилку.


Залишився бонусний перекидання в кінці проблемної кампанії становив 1606,80 EUR . Оскільки ми технічно не змогли відновити кампанію тим самим перекиданням, його потрібно було дотримуватися вручну (як ми це робили). З цієї суми за допомогою повторно активованої кампанії вам вдалося зібрати 452 EUR , перш ніж втратити всі бонусні гроші, що недостатньо для конвертації бонусу.


Сподіваюся, ви знайдете це інформативно.


З повагою,

SLOT10 Казино Команда

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую команді SLOT10 Casino за відповідь.

Шановний Тоні,

Я розумію, ви не повністю задоволені цим рішенням. Однак технічні помилки трапляються, і казино дало вам можливість спробувати повернути бонус ще раз, і ми вважаємо це справедливим. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого