Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на несанкціоновані транзакції. Ми були змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не мав достатньо вагомих доказів, щоб припустити, що транзакції надходили до цього казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до банку.
Взяв 500 фунтів стерлінгів з мого рахунку без моєї згоди і не відшкодував їх- немає пояснень, чому вони його взяли, я навіть не маю у них рахунку, і я давно виключив себе з усіх казино білої марки. Надіслати їх усім доводить, що вони стягують плату з моєї картки, надсилають реквізити картки та ідентифікатор і все одно нічого.
І вони запитують у мене коди iban & swift - що це з цим робити?
Запит №: 2787115 та Запит №: 2790145
Шановний Ага1010,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви раніше мали активний обліковий запис у цьому казино, але з того часу його було деактивовано? Не могли б Ви надіслати квитанцію про оплату, яка показує несанкціоновані операції? Коли ви помітили, що з вашого банківського рахунку списуються кошти без вашої згоди?
Будь ласка, надішліть усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , або ж опублікуйте це тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я не пам’ятаю, чи мав я раніше з ними обліковий запис (слот -планета), але точно мав компанію з білим капелюхом. Я не міг знайти жодного контакту безпосередньо з компанією і намагався спілкуватися через слот -планету
Повідомте, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи друзів мав доступ до даних вашої картки і, можливо, скористався нею без вашої згоди?
Aga1010, вибачте, але цього нам недостатньо для того, щоб скласти випадок і припустити, що ці транзакції були передані в це (або будь -яке інше) казино. Ми є незалежною базою даних онлайн -казино, яка виступає посередником у вирішенні спорів гравців. Будь ласка, зрозумійте, що це не проблема, з якою ми могли б допомогти. Єдине, що я можу вам порекомендувати, - це звернутися до свого банку, щоб перевірити операції та вирішити, що робити далі.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
