Skycrown Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я намагався змусити казино Skycrown відшкодувати мої кошти в розмірі 400 новозеландських доларів на мою кредитну картку з 30 червня 2024 року. Я завантажив усі документи для підтвердження та надіслав їм багато повідомлень без жодного успіху.

Шановний kazzan75,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Skycrown.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви детальніше пояснити, чому ви називаєте виплату відшкодуванням? На якій підставі ви подали запит на повернення коштів?
• Чи отримували ви відгуки щодо перевірки ваших документів?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я надіслав відповідну інформацію на вашу електронну адресу Томас.

Дякую

Карен

Дякуємо за Ваш відповідь.

Я перевірив електронну пошту, але не знайшов «skycrown letter2» і 3, які ви маєте на увазі. Якщо ви хотіли надіслати їх, вони не були включені.

Я надіслав новий електронний лист із вкладеними листами.

Дякую

Карен

Дуже дякую, kazzan75, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний kazzan75,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Skycrown Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Skycrown!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Шановна команда CasinoGuru та Карен!

Ми сподіваємось, що це повідомлення застало вас добре. Ми звертаємося, щоб вирішити поточну проблему щодо запиту на відшкодування від нашого гравця.

Провівши ретельну перевірку, ми виявили, що не всі запитані документи були надані. Зокрема, була відсутня необхідна виписка з банківського рахунку, яка містила б такі реквізити:

Розрахунковий номер (код BSB)

Номер рахунку

Ім'я одержувача

Без цього важливого документа ми не змогли обробити запит на зняття коштів.

Крім того, як бачимо, кошти, про які йде мова, використовувалися для гральної діяльності.

Крім того, важливо зазначити, що виведення коштів на кредитні картки було скасовано з технічних причин. Ми порадили гравцеві використовувати альтернативні методи виведення, щоб полегшити процес виведення.

Ми цінуємо ваше розуміння та співпрацю в цьому питанні. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога в поданні необхідних документів, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою підтримки.

З повагою,

Казино Skycrown.

Це онлайн-казино є найгіршим, з чим я коли-небудь стикався щодо виведення коштів. У мене ніколи не було таких проблем з жодним іншим онлайн-казино, яким я користувався. Виправдання про технічні проблеми - це просто нісенітниця, я не вірю нічому, що говорить це казино. Я ніколи не буду використовувати його знову.

Шановний kazzan75,

Чи вдалося вам надати потрібний документ?

Шановний kazzan75,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.