Гравець з Південної Африки не зміг надати документ, а потім розіграв усі свої кошти. Пізніше обліковий запис гравця було перевірено, і він отримав кешбек-бонус, на який мав право. Ми відхилили скаргу, оскільки він втратив кошти.
Привіт ,
Я грав у казино skycrown, зробив депозит за допомогою кредитної картки з іноземним депозитом (тому на звороті був використаний мій номер MC… вони просять оплатити всі підтвердження. Поки я не захотів виплатити… раптом зворотній стороні моєї картки виявилося недостатньо (все, що вони прийнято.. тому я можу показати вам спробу перевести в готівку 88 000 рандів ( тепер вони хотіли отримати листа від банку . Я дурний! Я знову грав … кінець нуля … але вони повернули 10% готівки … вони кажуть, що живе казино ( У рулетку немає системи. Тож я, дурень, зіграв знову. Програв, програв, програв (моя вина), вони дали мені оберти… ти буквально ніколи не виграєш. Я хотів отримати готівку 5 разів… вони відхилили… Я можу показати.
тому мій гість (вони навіть не співпрацюють) втратив усе… так, якби я мав банківський лист….
будь обережний
Шановний Beast777,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я правильно розумію, що ви не змогли надати необхідний документ? Не могли б ви уточнити, скільки грошей зараз на вашому рахунку в казино? Я правильно розумію, що ви програли всі свої виграші?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт,
баланс змінився зі 112 000 рандів до 89 000 рандів до нуля. Можу показати всі розмови про перевірку. Крім того, вони не хочуть виводити готівку… дивно, що вони роблять це в середу (того дня, коли я знову все втратив, але для перевірки я намагався це зробити 5 разів. Взяли всю розмову про дебетову чи кредитну картку. Вони відмовився. Надіслав їм усі виписки з банківського рахунку, паспорт, лист із кодом відділення… але вони хотіли гарне зображення моєї кредитної картки. Проблема полягала в тому, що вона використовувалася, тому літери дещо зникли.. Ви все ще могли побачити лист, і це моя картка. Тепер вони відмовляюся говорити, що не маю права на повернення грошей (через те, що ігровий стіл не живий? Я граю в рулетку в прямому ефірі. Я бачив подібні історії під час огляду, більш ніж радий показати свої скріншоти та бесіду
Отже, це означає, що … я втратив понад 100 000 рандів, мені потрібно почекати до наступної середи?
якщо я буду грати в живу рулетку, то це має бути на моєму рахунку наступного тижня?
Вони зв’язалися зі мною… Мені потрібно знову відкрити свій рахунок, щоб отримати мої 10% готівкою без ставок у наступну середу. Чи я знову відкрив свій рахунок.
давайте подивимося про повернення грошей.... Тоді ми ще маємо випустити картку
Вони просто закрили мене з казино.
швидше за все про повернення готівки наступного тижня
Через те, що я так багато втратив, вони пропустили мене, щоб відповісти та відкрити свій рахунок.
ранок,
казино раптово зникло.
на жаль, листи до служби підтримки повертаються
ранок,
Я спробував це за допомогою іншої електронної пошти .. сайт працює .. але електронні листи повертаються, тому ви не можете зв’язатися зі службою підтримки, щоб повторно відкрити мій обліковий запис для повернення грошей.
це дуже рибний.... Сподіваюся, ви, хлопці, можете щось означати… тому що кешбек діє з 2 по 7 березня, тож для мене це означає багато. Уже були проблеми з перевіркою.
Дякую за відповідь, Beast777. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш.
Чи могли б ви повідомити, чи залишилися у вас реальні гроші на рахунку в казино до того, як вас заблокували?
Привіт ,
зрозумійте того, хто відповідальний. Тепер мої гроші є готівковим поверненням загальної суми. Вони пообіцяли мені, що якщо я відкрию мій рахунок, повернення реальних грошей має бути наступної середи. Тепер я бачу, що казино все ще працює… Я надіслав їм вчора лист про відновлення мого рахунку. Мені справді здається дивним, коли ви бачите мої скріншоти тощо та звіти про те, що я мав би 80 000 … тепер я просто хочу дізнатися про свій кешбек … тому баланс нульовий, але повернення готівки – це реальні гроші, які надходять. Тому я також відмовляюся пропускати це. Ви повинні розуміти, також бачили кілька подібних історій на огляді. Тож не впевнений, що ime заблокував електронні листи до служби підтримки. Але також з іншою електронною поштою від мого партнера, щоб перевірити. Неймовірно, що вони відмовилися платити з усіма доказами. Вони повинні розуміти різницю між дебетовою та кредитною карткою. У виписках показано лише 4 останні цифри з картки, на яку я вносив кошти, надіслані виписки з банківського рахунку, навіть більше підтвердження від банку. Тож, можливо, ви можете допомогти з поверненням грошей, оскільки це буде понад 500 євро, тому що я грав у період між 2-7 березня понад 6000 євро.
Електронні листи постійно повертаються.... Я думаю, що вони заблокували мене для електронних листів через те, що їм потрібно зняти гроші наступної середи.
Принаймні повернення … Я хочу знати, скільки коштує повернення грошей? І деякі інші деталі.
kimd з повагою.
Перша позитивна річ — обліковий запис знову відкрито, а тепер подивимося, що нам принесе середа.
з повагою, Дейв
ось ми знову , мої виписки з банківського рахунку містять лише виписки з останніми 4 цифрами , я замінив свою дебетову картку та видалив стару ... нову я міг би зробити пробне фото .. але старої зараз немає ... на тій я грав і втрачено... тож для повернення готівки також слід скористатися цим. Я відчуваю, що це наближається. Мій банк надає інші звіти, лише якщо у вас справжня кредитна картка. Не з дебетовою карткою
нова картка, але той же рахунок
стара картка... вони відмовляються приймати цю...
Я також можу надіслати вам свої банківські виписки про те, що я зробив усі депозити з першої картки, останні 4 цифри 7018, але той самий номер рахунку та останні депозити з останніми цифрами 1770 .. тепер мої гроші повернуться понад ці дві, вони продовжують вимагати виписки, будуть повними цифри…. Ці виписки ви отримаєте лише зі справжньою кредитною карткою, а не дебетовою карткою тут, у Південній Африці
вони схвалили мою нову замінену картку... Цікаво, що вони збираються робити з моїм готівкою в середу. Але ми маємо прогрес
як я казав.... Вони постійно змінюють історію... Я граю в рулетку в живому казино
і я граю лише в ігри з живими дилерами (навіть зі своїм псевдонімом) я шукаю. С
є відповідь пару днів тому
чи можете ви, хлопці, порадити мені.... Вони знають, що я багато втратив....
Наскільки я бачу, я грав у живе казино… рулетку
Привіт Крістіна,
Я запитав, скільки я втратив на своєму рахунку?
тому що якщо факт, я бачу лише останні 50 транзакцій
Вони не хочуть відповідати на те, скільки я програв на живій рулетці.
гуру, чи можете ви відповісти про ситуацію?
з повагою, Дейв
давайте подивимось, чи дотримуються вони обіцянок?
Шановний Casino GuRU, шановна Крістіно,
після публікації всього процесу ви не можете сказати, що все йде гладко? Чекаю на ваші відгуки щодо всієї моєї інформації.
дякую, з повагою
Гуру,
Ви можете висловити свою думку?
немає
підказка чому?
витратив стільки в цьому казино. Навіть жодного дружнього слова .. давайте подивимось, чи повернуть мені мої 10% готівкою …. Гадаю ні …
Привіт Крістіна,
сьогодні середа… до 18.00 потрібно виплатити кешбек. Вони надіслали мені pdf-файл із моєю історією азартних ігор, і це показує, що я грав у рулетку та кілька автоматів. Жива рулетка, в яку я грав найчастіше і програв. Я дам вам знати, як сьогодні буде Абд, якщо вони дотримаються обіцянки. Мене засмучує той факт, що ніхто в казино не бере на себе відповідальність сказати: вибачте... Тим часом ви отримуєте так багато різних відповідей, як показано вище інформації, яку я вам надав. Цього б ніколи не сталося, якби вони не відхилили моє зняття коштів і не пояснили різницю між дебетовою та кредитною картками. Якщо вони вирішать проблему, я також викладу це тут. Але поки що ніхто з казино не висловив свою думку тут, на GURU, можливо, вони це прочитали! . Це не те, що знущання над казино... Так, я сам втратив гроші ... але післяопераційні знімки екрана та багато електронних листів пізніше ми все ще на тому рівні, що сьогодні я цікавлюся правильною сумою готівки. А потім ми беремо це звідти.
з повагою, Дейв
Вони дотрималися обіцянки… гроші з повернення готівки приблизно 10 000 рандів є на моєму рахунку, я зняв гроші зараз… тепер мій обліковий запис повністю оновлено, і перевірка в порядку .. давайте подивимося, чи все йде добре. Але так, вони пообіцяли, вони дотрималися обіцянки
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
На жаль, історії продовжуються, минулого тижня мені повернули 10 100 готівки, які я втратив раніше… наступного дня гроші були там. Ви думаєте, добре (навіть зміг зняти те, чого я не зробив. Я грав, піднявся тощо, але врешті нуль (це було повернення реальних грошей у середу. Тепер я сказав їм, що не можу чекати до завтра. Для повернення грошей ( тому що Я грав із поверненням готівки без ставки. Тепер вони дають мені 40 спінів; це звучить неправильно (бо як можна було зняти гроші, навіть якщо це були готівкові гроші… тож драма починається спочатку).
Отже, повернення готівки – це готівка, яку ви можете зіграти і зняти (повернення грошей), але якщо ви знову втратите її, раптом це будуть бонусні гроші?
будь ласка, допоможіть мені в цьому
З повагою
Я перепрошую, але я взагалі не розумію, що сталося. Ми повинні були допомогти вам отримати ваш кешбек, який ви отримали, а потім втратили (якщо я правильно розумію). Як нам тепер допомогти?
Знову … Кешбек був нормальним .. Я отримав його та грав у нього…. Але щосереди вони повертають готівку... тож минулого тижня я повернув гроші! Але вони кажуть, що це були не готівка, а бонусні гроші (тому ви не отримаєте гроші назад сьогодні… тоді як я повністю зіграв свій старий кеш… якщо ви граєте в готівку, яку ви отримуєте Абд, ви грали в це… тоді це те саме. Це не було бонус це були готівкові гроші .тепер раптом це був бонус ... тому, оскільки це знову велика сума, вони раптом кажуть, що це бонусні гроші .
Вибачте, але ви, ймовірно, не розумієте, що це не те саме, що реальні гроші, які ви вкладаєте. Кешбек все ще є бонусом, навіть якщо він перераховується на баланс ваших реальних грошей без вимог до ставок. Ви не можете розраховувати на отримання кешбеку за гру з попереднім кешбеком. Це не так працює. По суті, ви не можете вічно грати безкоштовно, отримуючи новий кешбек щотижня, не зробивши жодного депозиту, і постійно просити нас допомогти вам у цьому.
Перше питання цієї скарги – перевірка – було вирішено. Ми залишали вашу скаргу відкритою, доки ви не отримали кешбек, на який мали право, а потім втратили його. На жаль, на даний момент ми більше нічого не можемо для вас зробити.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
