ГоловнаСкаргиSkyCity Casino - Акаунт гравця заблокували.

SkyCity Casino - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$2 000

SkyCity Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.12.2022 | Справу закрито : 29.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Під час верифікації обліковий запис гравця було заблоковано. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заблокували мій рахунок і не дозволяють мені зняти свої гроші, вимагаючи надіслати їм свої банківські виписки, звіти про доходи, мої портфельні інвестиції та будь-які інші активи, які я можу мати. Спочатку вони вимагали мої платіжні квитанції, які я надіслав, і вони перевірили їх як законні, але тепер хочуть всю іншу інформацію. Я щасливий просто зняти свої гроші та закрити свій рахунок.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mandyjbeazley,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SkyCity Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів, і казино може обмежити ваш доступ до вашого облікового запису до завершення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як ви бачите з їхнього електронного листа, який я прикріпив, я надав їм свою платіжну квитанцію, і це все, що вони просили спочатку. Вони сказали, що перевірили це як законне, але тепер хочуть мої виписки з банківського рахунку, документ у форматі PDF про внутрішні доходи та мій портфель акцій та будь-які інші мої інвестиції. Я бачу, що інший гравець у ваших відгуках мав таку саму проблему, і здається, що це трапляється лише тоді, коли ви дійсно отримуєте чистий виграш. Мені просто незручно надавати їм стільки особистої фінансової інформації через Інтернет.

Я відповів, що хотів би передати законодавство своєму адвокату, але вони ще не відповіли на це чотири дні тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт mandyjbeazley,

Основна причина, чому казино запитує стільки фінансової інформації, полягає в тому, щоб переконатися, що гроші, які ви внесли, належать вам і ви грали з ними чесно.

Чи могли б ви повідомити, чи є якісь оновлення щодо справи? Якщо ні, ми спробуємо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я надіслав їм інформацію, яку вони просили, але вони вимагали більше. Тож я надішлю їх знову та повідомлю вам, що станеться після цього. До речі, ви читали інший огляд, де сталося те саме. Ще раз, здається, лише тоді, коли ви отримуєте чистий прибуток. Після цього досвіду я більше ніколи не гратиму в іншу гру онлайн-казино.

Спасибі вам за вашу підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Було б чудово, якби ви поки що тримали нас в курсі. Я також можу підтвердити, що жоден із цих запитів не є незвичайним, оскільки багато казино вимагають такі документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mandyjbeazley,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого