Гравець з Італії насилу знімає кошти через те, що його обліковий запис заблоковано, незважаючи на те, що він надіслав чотири відеоселфі згідно з вимогою. Казино стверджує, що не отримало відео.
Автоматичний переклад.
Sisal Casino - Рахунок гравця залишається закритим із відкладеним виведенням.
Автоматичний переклад.
Сума: 402 €
Sisal Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 14h 4m 38s
Підсумок випадку
9 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
Привіт, вони все ще відмовляються розблокувати мій обліковий запис, хоча я роблю саме те, що вони просять. Я зробив 4 відеоселфі за їхнім посиланням, але вони стверджують, що їх не отримали. Вони явно використовують привід, щоб не платити мені, особливо тому, що я не маю запису документів, які я їм надсилаю, оскільки я змушений використовувати їх посилання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Шановний primaverafelice72,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Sisal Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви надати підтверджуючі докази своїх тверджень?
- Не могли б ви вказати, яку послугу використовує казино для підтвердження вашої особи?
- Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
