Гравець з Росії вніс на депозит 240 доларів і поставив 400 доларів згідно з правилами казино. Баланс його рахунку зріс до 481 долара, але йому було відмовлено у знятті, оскільки казино заявило, що йому потрібно було зробити свій депозит 10 разів у слотах, що не було частиною початкових умов. Ми спробували прояснити ситуацію з гравцем, але він не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Привіт, я зробив депозит у розмірі 240 доларів у казино. Згідно з правилами казино, вам потрібно зробити депозит один раз в живому казино або слотах. Я поставив близько 400 доларів. Баланс мого рахунку став 481 долар. Я ініціював відкликання, але мені було відмовлено. Написали, що мені потрібно 10 разів поставити свій депозит в слотах. Вони це вигадали. Будь ласка, допоможіть мені вивести гроші. Я зробив кілька ставок у рулетці, а решту – на фондовому ринку.
Шановний nankaer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний nankaer
Дуже дякую, що звернулися. Ми розуміємо ваше невдоволення, але ми перевірили ваш рахунок і побачили, що ви зняли всі свої кошти без проблем.
Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся звертатися до нас за адресою spport@sirwin.com
Все найкраще
Команда Sirwin
ТАК, я зняв гроші, але це неможливо, я тоді програв у слотах. А потім я поставив не х10, як ви сказали, я поставив х1, і ви його вилучили. Що значить, ти це робиш навмисно!
Привіт всім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
nankaer, на жаль, я не розумію вашого останнього повідомлення. Ви забрали свій виграш чи ні? Чи є у вас на даний момент баланс на рахунку казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
