ГоловнаСкаргиSG88Win Casino - Обліковий запис гравця закрито після великого виграшу.

SG88Win Casino - Обліковий запис гравця закрито після великого виграшу.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 159

Сума: 2 633 $

SG88Win Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.03.2024 | Не вирішено : 12.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець із Сінгапуру успішно зняв кошти після значного виграшу в онлайн-казино. Після спроби другого виведення коштів казино звинуватило гравця в тому, що він шукав бонуси та проводив шахрайські транзакції, згодом заблокувавши обліковий запис гравця. Гравець звернувся по допомогу до групи розгляду скарг. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися з казино та попросити роз’яснення, казино не відповіло. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, група розгляду скарг не змогла надалі допомогти гравцеві. Скарга була позначена як «нерозглянута», що негативно вплинуло на рейтинг казино. Гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Створено обліковий запис у червні 2023 року завдяки безкоштовному бонусу.

Зробив депозит у розмірі 100, щоб отримати FDP у розмірі 200 сьогодні, і почав грати.


Хотів отримати готівку після виграшу 2,5 тис. Перевірка зайняла 30 хвилин після того, як я надіслав 1 тис. Після того, як я здійснив друге виведення 1,633 тис., мене негайно вигнали з рахунку. Коли я зв’язався з CS, вони згадали, що я мисливець за бонусами та проводив шахрайські операції на своєму обліковому записі. Клянуся Богом, я не робив жодних шахрайських транзакцій за допомогою цього облікового запису, у мене є 3 облікові записи, якими я користуюся більше 2 років без будь-яких проблем (1 з них більше 10 років).


Коли я попросив доказів, вони просто сказали, що більше не можуть зі мною мати справу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Adrian2407,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SG88Win.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви уточнити, що ви маєте на увазі 3 банківські рахунки чи 3 рахунки казино у своїй початковій публікації?
  • Чи робили ви раніше депозити в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Томасе,


Дякуємо за Ваш відповідь. Вибачте, я мав на увазі 3 рахунки казино за межами SG88WIN.


Щодо депозиту, так, я зробив 1 депозит у розмірі 100 sgd.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Ось кілька скріншотів для довідки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Гуру, чи є способи вирішити мою справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Перепрошую за пізню відповідь.

Дуже дякую, Adrian2407, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую, Томас.


Привіт Міхал,


Дякуємо за допомогу у справі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Adrian2407,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино SG88Win !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо закриття рахунку та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи досі немає відповіді від Казино? Я не думаю, що вони відповідатимуть, оскільки вони навіть не відповідають мені, коли я надсилаю їм WhatsApp

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт. Лічильник досяг нуля. Що я зараз роблю?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

О це все? Будь ласка, просто скиньте їхній рейтинг. Сумніваюся, що вони дадуть відповідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Деякі докази після того, як їхній VIP-менеджер раптово схвалив мій вхід, але вони знову заблокували мене. Вони намагалися змусити мене зробити більше депозитів, щоб отримати кредити та бали. Незабаром після цього вони сказали мені, що більше не будуть мати зі мною справи, і знову заблокували мій обліковий запис.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,


Міхал V, Casino.Guru



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого