Гравець з Болгарії намагався зняти гроші з Sesame, але не отримав платіж. Гравець підтвердив, що його обліковий запис повністю підтверджено, а зняття ще не завершено. Ми попросили надати додаткові подробиці про затримку, але гравець не надав додаткової інформації. Через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я намагався зняти гроші, але Sesame досі не заплатив мені.
Шановний istinskiq,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт,
Так, мій обліковий запис повністю перевірено. Ні, я просто чекаю, коли прийдуть мої гроші. Я думаю, вони просто не хочуть платити швидко. Відкликання все ще очікується, так.
З повагою
Чи дало казино якесь пояснення, чому ваша виплата затримується?
Коли саме ви подали запит на зняття своїх виграшів?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
