Гравця з України звинуватили в порушенні бонусних умов. Гравець вирішила, що її більше не цікавить наша допомога, тому ми закрили скаргу.
Привіт, улятолстова,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я правильно розумію, що у вас було відразу 2 активних бонуса? Не будьте такі люб’язні і надішліть мені всю розмову між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Улятолстова!
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую вам за вашу турботу! Я не думав, що ти серйозно займешся цією справою.. Просто хотів поскаржитися комусь!
Що стосується бонусів у той день, то я почав з (0) на своєму рахунку і отримав більше 2200 рублів, але це був не такий легкий рол року, який я спробував, і я думаю, що я відбив ці бонуси. Я поклав гроші на виведення, то чому мене ніхто не повідомив, мовляв, пані, ви ще не все виграли! Загалом, дякую! І за ті 2000 воювати не варто, не варто!
З повагою Юліана.
Дякую за додаткову інформацію, улятолстова. Чи правильно я розумію, що ви більше не зацікавлені у вирішенні цієї справи? Чи маю я ваш дозвіл закрити скаргу?
Шановна Улятолстова!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую за підтвердження, улятолстова. Я закриваю цю скаргу відповідно до вашого запиту. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.