ГоловнаСкаргиScatterhall Casino - Депозити гравця утримуються.

Scatterhall Casino - Депозити гравця утримуються.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 62

Сума: 2 000 kr

Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.05.2023 | Не вирішено : 09.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції зробив депозит у казино, але не зміг грати. Після того, як казино повідомило йому, що він грає з обмеженої юрисдикції, його кошти застрягли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Депозит 2000 шведських крон на scatterhall.com не міг грати, оскільки вони сказали, що вони недоступні в моєму регіоні. Тож я подумав вийняти ті, які я поставив, зробив kyc, і після цього нічого не сталося. Пробував із підтримкою, але вони нічого не можуть зробити. Просто надішліть копію тексту, який ви повинні надіслати електронною поштою на адресу finance@scatterhall.com, зробивши це 3 рази без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний PiinkY,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Scatterhall.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ви запитували повернення внесених коштів, чи казино вказало, що вони повернуть ваш депозит? Чи зв'язувалося з вами казино взагалі? Коли саме ви відкрили рахунок у казино і коли зробили депозит?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я попросив повернути мені гроші. Це не те, що я виграв, а мої власні гроші, які я вніс на їхньому сайті. Там просто написано, що очікується на моє зняття. І з тих пір нічого не сталося. Кілька разів звертався в службу підтримки, і від цього нічого не стало краще. Просто отримайте ту саму відповідь. Копія минулого повідомлення, яка ні до чого не веде. Станьте учасником 2023-05-25 на їх веб-сайті. І депозит був зроблений під час створення облікового запису. Не заохочуйте всіх грати на їхньому веб-сайті, оскільки, здається, є багато людей, які не отримують своїх грошей, і оскільки підтримка також нічого не допомагає, безнадійно, якщо ви опинитесь у такому положенні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Це відповідь, яку ви отримуєте щоразу, коли надсилаєте їхню службу підтримки, і завжди відповідає Ніна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, PiinkY, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Scatterhall Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо PiinkY за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Scatterhall Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець не може зняти кошти і чи можемо ми якось допомогти.

Дякую тобі!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, здається, що казино Scatterhall раніше мало ліцензію Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з чимось щодо справи або якщо казино спробує зв’язатися з вами (peter.c@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого