Гравець з Німеччини відчуває труднощі з депозитом у казино. Казино вказало, що проблему вирішено, але ми закрили скаргу як відхилену, оскільки гравець не відповів.
Автоматичний переклад.
Scatterhall Casino - Депозит гравця втрачено
Автоматичний переклад.
Сума: 360 €
Scatterhall Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я вніс €360 сьогодні о 15:30 (1x €300, 1x €60), і вони не зараховуються на рахунок казино!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний thebaron98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний thebaron98,
Представник казино зв’язався з нами, сказавши, що проблему, здається, вирішено. Не могли б ви підтвердити нам, що ваш депозит було зараховано на баланс вашого казино? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт thebaron98,
ми завершили перевірку цієї справи.
Ви маєте рацію, гроші не надійшли на ваш баланс.
Після розмови з постачальником платіжних послуг ми отримали інформацію про те, що 18 грудня у них виникла проблема з мережею. Звичайно, ми повернемо 300€+60€, і нам дуже шкода, що це сталося з вами!
Повідомте нас, якщо ви хочете отримати відшкодування на свій банківський рахунок або кредитну картку
Автоматичний переклад.
