ГоловнаСкаргиSamiland Casino - Відкликання гравця відкладено.

Samiland Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £500

Samiland Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.10.2024 | Вирішено : 13.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства було незавершене виведення коштів, яке було відкладено на 45 днів, оскільки він неодноразово отримував повідомлення про високе навантаження. Після підтвердження того, що він пройшов перевірку KYC і не використав жодних бонусів, скаргу було передано до казино для отримання додаткової інформації. Після додаткового спілкування гравець підтвердив, що отримав свої кошти через 51 день. Проблему було успішно вирішено та позначено як "вирішено" в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Моє відкликання триває 45 днів!!! Продовжуйте отримувати повідомлення про велике навантаження!!


внесення займає кілька секунд, але мине 7 тижнів без жодних ознак мого зняття!!!


прикро, хороший вибір ігор, якби зняття було швидшим, вони отримували б більше депозитів!!.


Будь-яка порада щодо того, як я можу розглянути свою скаргу далі? Чи можна заблокувати сайт?.


дякую


Д

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний dwrm8qwvyd,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

привіт


ні, це перше вилучення.


так, я пройшов KYC, у мене є електронний лист, який це підтверджує.


жодних бонусів не було прийнято/взято для накопичення моїх виграшів.


дякую


Девід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, dwrm8qwvyd, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний dwrm8qwvyd,

Мене звати Ромі, і я допоможу тобі розкрити цю справу. Чи можу я запитати, чи ви ще не отримали платіж?

Я хотів би запросити представника Samiland Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Samiland, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо на вашу відповідь.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

привіт


Все ще чекаю. День 51!


див. додається.


дякую file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

привіт


мені щойно заплатили!


дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо, dwrm8qwvyd, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого