Гравець з Великобританії виграв близько 14 фунтів стерлінгів за бонус без депозиту. Коли вона хотіла забрати свій виграш, їй повідомили, що мінімальний ліміт зняття - 500 євро, тому вона продовжувала грати, поки не втратила всі свої гроші. Ми відхилили цю скаргу, оскільки без активного балансу нічого не могло б допомогти гравцеві.
Привіт, я грав з бонусом за привітання в розмірі 6 фунтів стерлінгів і виграв трохи більше 14 фунтів стерлінгів, тому думав, що спробує зняти £ 10, що більшість сайтів, таких як Tombola, Buzz Bingo, Sky Vegas, все це дозволяють.
Цей заявив, що мені потрібно зняти форму 500 Він відображався за допомогою знака євро фунта, тому він міг бути меншим.
Я сумніваюся, як працюють ці невідомі сайти, і просто дратується, що нічого не змогли зняти.
Потрібно сказати, що я продовжував грати і повернувся до 20p, не дуже вражений.
Шановна Катеріне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. На жаль, ми нічого не можемо зробити для вас за цих обставин, оскільки ви втратили всі свої виграші. Я розумію, що така ситуація ніколи не відбудеться, якби мінімальний ліміт вилучення не був таким високим, проте ми могли б допомогти вам лише у випадку, якщо у вас залишився баланс.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи, інакше я змушений буде відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Христина
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
