Гравець з Греції зробив три спроби зняти гроші, і всі вони були скасовані без причини. Незважаючи на запевнення в службі підтримки клієнтів, що проблему вирішено та він буде пріоритетним, він не отримав свої кошти через 4 дні. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Я робив запит на зняття коштів 3 рази, і кожен раз його скасовували без пояснення причини. Я спробував три різні методи, запропоновані мені. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони повідомили мене, що в казино виникла проблема, і зняття грошей не обробляється. Вони порадили мені ініціювати нове зняття коштів і запевнили, що проблему вирішено та що мені буде надано пріоритет через незручності. З того часу минуло 4 дні, а я досі не отримав свої кошти.
Привіт jjzaf,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RTbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Як сказано на сторінці, ідентифікація не потрібна. Після 4 днів і щоденних повідомлень вони позбулися мене
Привіт jjzaf,
Майте на увазі, що обробка будь-якого зняття коштів може тривати до 14 днів. Чи очікується якийсь платіж?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
