Гравця з Нової Зеландії заблокували його обліковий запис після запиту на виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 800, і коли я пішов зняти свій виграш, вони заблокували мій рахунок після перегляду. І я не можу отримати час, коли вони переглянуть мій рахунок, коли вони випустять мої кошти
Шановний Ібрагіме,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, коли саме ваш обліковий запис закрито? Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина