ГоловнаСкаргиRoyal Rabbit Casino - Виграші від бонусної гри анульовані.

Royal Rabbit Casino - Виграші від бонусної гри анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 864 €

Royal Rabbit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.08.2020 | Справу закрито : 18.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинувачують у розбитті бонусних T&C, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино стверджує, що я грав у гру з обмеженими можливостями зі своїм бонусом (Kitty Cash). Вони повернули мій депозит на баланс, але конфіскували всі мої виграші. Проблема тут полягає в тому, що вони обмежили гру, коли я вже грав у неї зі своїм бонусом! Вони зробили це навмисно, щоб конфіскувати мою виграш, оскільки коли я почав грати, це не обмежувалося. Я хотів би попросити керівництво казино повернути мені свою виграш, оскільки те, що вони зробили для мене, не справедливо. Неможливо перевірити їх умови після кожного обертання!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Shqipe,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу, і знайшов список ігор з обмеженими можливостями, і Kitty Cash - одна з них.

Я хотів би знати, чи є докази того, що ця гра не була обмежена, коли ви грали з бонусом.

Якщо так, будь ласка, опублікуйте це тут або перешліть на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru . Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на мою електронну адресу.

Крім того, я хотів би підкреслити, що такі випадки справді важко судити, і без належних доказів ми будемо змушені відхилити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Шкіпе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого