Royal Oak Casino - Виграш гравця конфісковано.

Підтримка електронною поштою, яку ви ігноруєте.

Мені було відхилено 500 фунтів стерлінгів, оскільки вони сказали, що це проблема, вони повернули їх на мій рахунок через 3 місяці, коли я отримав гроші назад, я трохи пограв і виграв, зняв 500 фунтів стерлінгів, яких у мене немає, і я отримав виграш до 2002 фунтів стерлінгів зараз Royal Oak стверджують, що вони поклали грошовий бонус на мій рахунок у розмірі 8,85 фунтів стерлінгів, які, коли я повернувся до своєї гри, якої ніколи не було, на моєму балансі ніколи не було 0,85 завжди .00 я отримав свій баланс до 3020 фунтів стерлінгів з Royal Oak, які ви не можете зняти все відразу, має бути 500 фунтів стерлінгів за раз. У середу я перейшов на свій рахунок, і мій баланс становив 0 фунтів стерлінгів, вони мені нічого не сказали, поки я не написав їм електронної пошти, і вони сказали, що я порушив положення та умови, і вони забрали з мене всі мої гроші, які я не можу зрозуміти, що я мав 2 тисячі фунтів стерлінгів до цього таємничого бонусу, то як вони можуть забрати мої гроші, які я мав до цього, я все ще дотримуюся факту, що бонусів не було, я просто думаю, що вони побачили, що я виграв, і намагалися вкрасти мої гроші, як злодії

Привіт Ніл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи вказало казино, яке правило було порушено?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Дякуємо за ваші листи, Ніл. Я бачу, що казино звинуватило вас у порушенні цього терміну з Умов :

"Розміщення загальних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого Кешбек-бонусу, який зараз грає."

Чи правильно я розумію, що ви отримали кешбек бонус і замість того, щоб грати з ним, ви його скасували? Не могли б ви переслати мені свою історію бонусів?

Привіт

Я навіть не знав, що вони повернули мені готівку, але коли я переглянув свою історію гри, я не бачу її на своєму балансі, вони кажуть, що це було 8,85 фунтів стерлінгів, і коли я перевищив свій баланс протягом часу, коли це заявлено на моєму балансі ніколи не було .85. Коли Royal Oak зробив це, у мене вже був грошовий бонус у розмірі 2002 фунти стерлінгів на моєму рахунку, і немає жодного способу, щоб його забрали в мене, оскільки це було виграно чесно, інші гроші не слід було брати, оскільки бонуси не були додані або просили. Я додав, коли було додано претензію, бонус і гра, як ви бачите, баланс додається, а £8,85 ніколи не додається, мені здається, що це 👍🏻 буде виграно, тому вони намагаються обдурити мене виграші

Привіт

Цього дня 19/02 мені дали бонус у розмірі 50 фунтів стерлінгів, який я скасував, і готівку не було. Усі гроші були моїми, оскільки Royal Oak довелося покласти 500 фунтів стерлінгів на мій рахунок, який уже був моїм після попереднього зняття, їм знадобилося 3 місяці, щоб повернути мені відхилений виведення. Я грав з усіма своїми грошима без бонусів і намагався мене обдурити.

Щиро дякую Нілу за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку ( nikolas.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Ніл,

Я Нік і відтепер буду допомагати тобі. Я хотів би попросити Royal Oak Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Ідеально, я б також цього хотів.

Привіт Нік,

ти щось чув від Royal Oak? Здається, вони все ще ігнорують мене, якщо я надсилаю їм будь-які електронні листи.

Привіт

щоб додати до своєї історії, я грав у ці вихідні в той самий час, що й у відповідний час, і я вніс майже ті ж гроші, але цього разу я програв досить чесно, але мені ще не повернули гроші та гроші, коли я мав баланс у 2002 фунти стерлінгів, я отримав магічний бонус, щоб вони могли забрати з мене мої гроші, або так вони думали

Привіт Ніл,

На жаль, відповіді з казино поки не надійшло. Я подовжу таймер ще на 7 днів, але зверніть увагу, що якщо вони не нададуть відповідь протягом заданого часу, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Привіт

вчора вони надіслали мені повідомлення про те, що я порушив умови використання, але я не думаю, що це зробив взагалі, і якщо вони сказали, що я зробив, у мене був баланс у 2002 фунти стерлінгів, який був моїми грошима без додавання бонусу, і вони вважають, що це законно зробити до повернути магічну готівку, але цього більше у мене не було.

Шановний Ніл,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли зробити більше, але оскільки вони не реагують, ми мало що можемо зробити. Оскільки скарга буде закрита невирішеною, це ще більше негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про вашу проблему.

Обов’язково перевірте наше найкраще рекомендоване казино та уникайте казино з дуже низьким рейтингом.

З повагою,

Нік