Royal Oak Casino - Гравець звинувачує казино в шахрайстві.

Це казино внесено в чорний список як шахрайське. У мене було кілька випадків шахрайства на моєму банківському рахунку, і коли я зіткнувся з ними, вони назавжди закрили мій рахунок. Одне з багатьох їхніх імен, які з’являться у вашій банківській виписці, – West Digital LTD, і 2 дні тому вони зняли з мого рахунку 25 фунтів стерлінгів разом із багатьма іншими транзакціями. Шахраї. Шахрайство. Будь ласка, повідомте про це казино в Комісію з азартних ігор.

Привіт angeyoung1975,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royal Oak Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви зареєструвалися в казино? Чи є якісь докази того, що звинувачення справді були зроблені казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я почав користуватися їхнім веб-сайтом у червні, і знадобилося чимало часу, перш ніж вони сказали, що підтвердили мій обліковий запис. Це було приблизно 10 липня, перш ніж вони підтвердили це, але продовжували вимагати завантажити ідентифікатор.

У мене є всі мої банківські виписки про кожну депозитну операцію, здійснену ними, коли я відвідував їхній веб-сайт. Ви можете внести лише мінімум £25 за раз. Вони взяли гроші під кількома різними іменами, і одним із них було West Digital Limit. Пару днів тому в моїй банківській виписці була трансакція, і це після того, як вони закрили мій рахунок.

Чи можете ви надіслати знімок екрана цих звинувачень? Крім того, я припускаю, що ви не можете отримати доступ до своєї історії депозитів у казино, якщо ваш обліковий запис заблоковано, чи можете якось отримати до неї доступ?

Надішліть відповідне підтвердження на nikolas.b@casino.guru.

Привіт.

Я надішлю всі свої банківські виписки з усіма депозитами, які я зробив їм, без проблем. Я попросив, щоб вони надіслали мені копію всіх моїх транзакцій, і поки що все, що мені сказали, це перейти до історії мого облікового запису, навіть якщо вони мене заблокували. Я знову попросив, щоб вони надіслали мені копію поштою. Я не впевнений, чи будуть, але якщо вони, я надішлю всю інформацію, яку зможу.

Привіт angeyoung1975,

Надішліть усі відповідні докази на nikolas.b@casino.guru.

Як сказала комісія з азартних ігор, вони нічого не можуть з цим зробити, оскільки казино не підпадає під їхню ліцензію. Ви можете спробувати зв’язатися з ліцензією на азартні ігри Кюрасао, але шанси отримати будь-який відгук від них дуже невеликі.

Буду чекати вашої відповіді.

Дякую.

Я надішлю вам електронною поштою те, що маю.

Анж

Привіт angeyoung1975,

Дякую за додатковий доказ. Однак, виходячи з банківських переказів, абсолютно неможливо сказати, хто зробив ці збори. Чи реєструвалися ви десь ще за останні кілька тижнів/місяців?

У нас було багато подібних випадків у минулому, і вони рідко були пов’язані з казино. Найкраще рішення — зв’язатися безпосередньо зі своїм банком — надіслати запит на повернення платежу, запитати, хто є отримувачем.

Ні, у той час я не користувався жодним іншим казино, і я знаю, що ці транзакції були для них, оскільки мінімальний депозит становив 25 фунтів стерлінгів.

Оскільки вони відмовляються надіслати мені інформацію, яку я прошу (оскільки це шахрайство), я подивлюся, чи зможе банк допомогти.

Ура

Привіт angeyoung1975,

Обов’язково зв’яжіться зі своїм постачальником платіжних послуг щодо цієї проблеми, оскільки в принципі неможливо відстежити, чи було стягнено плату казино чи ні. Ми також будемо змушені закрити скаргу без будь-яких серйозних доказів проти казино. Якщо буде прямий зв’язок між ними та платежем, зв’яжіться зі мною за адресою nikolas.b@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Нік