The player from Poland had been facing ongoing verification issues at RocketWin Casino since June 9th, which prevented the withdrawal of winnings. Despite providing all requested documents and completing necessary actions, the player’s account remained unverified after 29 days. Multiple requests for additional documentation and inconsistent information from customer support had delayed the payout. The Complaints Team resolved the issue by confirming the verification process was complete and the player's winnings were successfully withdrawn.
Польський гравець зіткнувся з проблемами верифікації в RocketWin Casino з 9 червня, що завадило виведенню виграшів. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і виконання необхідних дій, обліковий запис гравця залишався непідтвердженим через 29 днів. Численні запити на додаткову документацію та суперечлива інформація від служби підтримки призвели до затримки виплати. Команда розгляду скарг вирішила проблему, підтвердивши, що процес перевірки завершено та виграш гравця успішно знято.
Автоматичний переклад.
