Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Regent Play Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: £14 037
Regent Play Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Деякий час я грав на цьому сайті. Вони попросили документально підтвердити все для цього виведення грошей. Я все відправив. Потім зажадали офіційні банківські документи старих банківських карток, яких у мене вже немає. Я спілкувався з багатьма людьми в чаті. Взагалі не дуже корисно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Katie95,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що надання старих банківських карт є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи схвалило казино решту ваших документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
так, це правильно. Я з Pockit bank, і все в мережі. Я надіслав електронний лист із саме тим, що вони просили від Pockit bank, але вони хочуть листа, якого я не можу надати. Я надіслав усе, включаючи це (крім електронного листа) з точними відомостями про те, що їм потрібно. Тепер що буде.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Katie95 повідомила нам, що вона отримала свій виграш. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
