Red Dog Casino - Виграш гравця вилучено.

Коли я вперше зареєструвався, вони підтвердили мою кредитну картку протягом 24 годин. Я вніс 30 доларів і зіграв більше 4 тис. Доларів бонусів, оскільки я розумію, що вам потрібно зіграти проти бонусів, щоб мати право на виведення будь-якого виграшу.

Спочатку я виграв близько 2200 доларів. Як тільки я опустився до $ 1800, я був готовий зняти гроші. Вони згадали, що вам потрібно було підтвердити інформацію про свій поточний рахунок.

Це була туди-сюди гра, яку це казино грало більше 3 тижнів з оформленням документів. Для відповіді їм знадобиться 3-4 дні. Мені було досить, і я запевнив їх, що збираюся залучити до цього федеральну торгову комісію та ФБР. Потім вони надіслали мені електронний лист і заявили, що банківська інформація підтверджена.

Відразу після цього я попросив виплатити 1800 доларів. Я зачекав близько 3 днів, а потім поговорив із представником живого чату, щоб перевірити стан виплат. Він сказав мені, що це затверджено, і я можу розраховувати побачити його на своєму банківському рахунку протягом 3 робочих днів.

Через день казино Red Dog надсилає мені електронний лист із повідомленням, що виплата була відхилена і виграшів не було, коли у мене є знімок екрана того, що я виграв, і тепер мені це важко, щоб їм не довелося платити. Вони також згадали, що вони просто скинули мій баланс до $ 30, знову ж таки, коли я виграв $ 1800, і це чітко показало, що його можна зняти, і вони мені нічого не платять.

Я спробував зателефонувати до служби обслуговування клієнтів рудого собаки, і він дзвонить, а потім постійно каже, що абонент зайнятий.

Привіт, Мері,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи надало вам казино пояснення, чому виграли ваш виграш?

Чи можете ви бути такими люб’язними та надіслати мені всі відповідні зв’язки між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Добре, дякую за допомогу. Я негайно надсилаю вам всю документацію. Це надходить з мого електронного листа, c***1@gmail.com

Мері, дякую за відповідь та електронні листи. Я пройшов усі повідомлення, і казино чітко повідомило вас, що ви кілька разів порушили максимально дозволену ставку. Вам навіть надали детальну історію ігор, в якій казино позначало ставки, які порушували T&C.

Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу, якщо ви зробили ставку вище дозволеної. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити цю справу. Дякую за розуміння.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо допомогти з усіх сил.