2 р. томуОригіналПереклад
Мене, на жаль, ошукало це казино. Після перевірки, яка тривала місяці, мені нарешті написали, що я порушив положення та умови. Але мені не захотіли сказати, що і чому. Мені також негайно дали зрозуміти, що це рішення є остаточним, мій обліковий запис буде видалено, а майже 10 000 євро буде збережено як компенсація витрат. Від такого казино можна лише дистанціюватися.
Привіт Оле.
Дякуємо за вашу думку.
Я хотів би відповісти коротко.
Мою офіційну скаргу тут, у Casino Guru, було закрито, оскільки мені довелося довго чекати на вашу відповідь. Що мені писати в скарзі, якщо я не отримаю від вас відповіді? Коли я нарешті отримав відповідь, я попросив Casino Guru відкрити його знову. На жаль, досі цього не сталося. Сума спору становить рівно 9470 євро.
Редагувати.
Правда, це не тихо.
Правда, спочатку я відмовився надати вам усі свої особисті документи. Але потім я вирішив повністю спустити штани. Чому ви не дивитесь свої записи? Я також прошу Casino Guru підтвердити це.
Можливо, ви можете написати мені ще раз, або Casino Guru знову розгляне мою скаргу, щоб ми могли це вирішити.
Привіт Оле.
Дякуємо за вашу думку.
Я хотів би відповісти коротко.
Мою офіційну скаргу тут, у Casino Guru, було закрито, оскільки мені довелося довго чекати на вашу відповідь. Що мені писати в скарзі, якщо я не отримаю від вас відповіді? Коли я нарешті отримав відповідь, я попросив Casino Guru відкрити його знову. На жаль, досі цього не сталося. Сума спору становить рівно 9470 євро.
Редагувати.
Правда, це не тихо.
Правда, спочатку я відмовився надати вам усі свої особисті документи. Але потім я вирішив повністю спустити штани. Чому ви не дивитесь свої записи? Я також прошу Casino Guru підтвердити це.
Можливо, ви можете написати мені ще раз, або Casino Guru знову розгляне мою скаргу, щоб ми могли це вирішити.
Автоматичний переклад.
BitStarz Casino
2 р. тому
Привіт Zaheka,
Мені шкода, що ти так почуваєшся.
Тепер ви подали офіційну скаргу тут, у CasinoGuru, і пройшли процедуру, але перестали відповідати, незважаючи на те, що CG фактично дала вам майже місяць, щоб надати документи для завершення KYC.
CasinoGuru висунув справедливу вимогу, з якою всі погодилися, але ви, на жаль, її не виконали.
Крім того, я думаю, що загальна сума становила близько 2000, а не 10 000, однак я не впевнений, чи це має значення.
Олле
Редагувати:
Погано, мабуть, я тоді розгубився.
Перегляд ваших скарг закрито, оскільки ви перестали відповідати, а не я. Це зазначено в розділі скарг CasinoGuru у вашому профілі.
CasinoGuru згадав, що ви повинні були надіслати нам документацію для KYC, і ви відмовилися це зробити з «причин захисту даних». Це, звичайно, проблема. Коли ви граєте в легальному та регульованому казино, вам потрібно попередньо сформувати KYC, про що я впевнений, ви знаєте. Якщо ви не хочете надсилати ці документи, ми мало що можемо зробити.
Якщо я заходжу в бар, і вони запитують у мене посвідчення особи, а я не хочу його надавати, я не можу вимагати, щоб мене впустили, розумієте?
У вас було більше місяця, щоб надати документи в CG, але ви цього не зробили, і тому її закрили.
Олле
Мені шкода, що ти так почуваєшся.
Тепер ви подали офіційну скаргу тут, у CasinoGuru, і пройшли процедуру, але перестали відповідати, незважаючи на те, що CG фактично дала вам майже місяць, щоб надати документи для завершення KYC.
CasinoGuru висунув справедливу вимогу, з якою всі погодилися, але ви, на жаль, її не виконали.
Крім того, я думаю, що загальна сума становила близько 2000, а не 10 000, однак я не впевнений, чи це має значення.
Олле
Редагувати:
Погано, мабуть, я тоді розгубився.
Перегляд ваших скарг закрито, оскільки ви перестали відповідати, а не я. Це зазначено в розділі скарг CasinoGuru у вашому профілі.
CasinoGuru згадав, що ви повинні були надіслати нам документацію для KYC, і ви відмовилися це зробити з «причин захисту даних». Це, звичайно, проблема. Коли ви граєте в легальному та регульованому казино, вам потрібно попередньо сформувати KYC, про що я впевнений, ви знаєте. Якщо ви не хочете надсилати ці документи, ми мало що можемо зробити.
Якщо я заходжу в бар, і вони запитують у мене посвідчення особи, а я не хочу його надавати, я не можу вимагати, щоб мене впустили, розумієте?
У вас було більше місяця, щоб надати документи в CG, але ви цього не зробили, і тому її закрили.
Олле
