Ця компанія витягла з мене 85 000 доларів. Я вніс 700 доларів або близько того і виграв смішну суму, граючи в живу баккара в казино – і все законно. Після того, як я подаю запит на зняття, вони вимагають документи для підтвердження. Всі забезпечені. Навіть виписка з банківського рахунку, яка показує переказ з мого власного банківського рахунку - все перевірено. Потім вони закривають мій обліковий запис без пояснення причини. Я зв’язався з livechat, і вони продовжували крутитися по колу щодо електронної пошти про захист облікових записів і про те, що це розглядається. Це було 9 листопада. Вони закрили мій рахунок і відмовилися платити без вказівки причини.

Зрештою я отримав їх керівника служби підтримки клієнтів Стіві Палмера, який написав мені один електронний лист про те, що вони «розслідують» і не отримали відповіді. Звісно, він сказав, що це займе до 21 числа, щоб отримати відповідь. Але досі він не відповів на жодне з моїх запитань, не назвав причини закриття рахунку чи конфіскації балансу.

Але минуло більше тижня, як вони закрили мій обліковий запис. Немає проблем із шахрайством або кількома обліковими записами. Будь-які проблеми, які, на мою думку, я порушив, і вони продовжують просто казати, що розслідують. Депозит, про який йде мова, був зроблений безпосередньо з мого єдиного зареєстрованого банківського рахунку. Я не можу придумати жодних проблем, і вони їх не пропонують. Вони все ще «розслідують» і роблять усе можливе, щоб знайти вихід із сплати. Час від часу я робив ставки вдома у свого друга, який також має обліковий запис BV, але у нас абсолютно різні будинки, IP-адреси, подані окремі документи для підтвердження тощо. Ми романтичні партнери. Кожен з нас мав власні рахунки протягом кількох місяців, і раніше вони брали депозити та виплачували гроші без питань. Вони закрили його обліковий запис без вказівки причини. Він запитав причину 5 днів тому, але жодної відповіді.

На щастя, я перебуваю в Онтаріо і маю певний захист згідно із законодавством Онтаріо, але, враховуючи суму, про яку йдеться, зараз це дуже страшно. Я не можу повірити, що відбувається. Мені навіть довелося залучити юридичну фірму, вони знайомі із законами Онтаріо і не можуть повірити, що відбувається. Ми намагалися домовитися про телефонний дзвінок, надіслали кілька електронних листів із запитом на отримання додаткової інформації про розслідування, були повністю прозорими, показуючи, що спірний депозит і виграш належать МЕНЕ: що дублікатів облікового запису немає. У мене немає реальних причин для закриття облікового запису та конфіскації балансу, але я можу лише підозрювати ці проблеми, враховуючи, що я використовував IP-адресу свого друга - це не заборонено їхніми правилами. Забороняється створення окремою особою кількох облікових записів. Ми окремі особи з окремими адресами та окремими IP-адресами. Ми надали всю документацію на підтвердження цього.

Раніше я зробив депозит і трохи виграв, і вони мені заплатили. Пару місяців тому. Тож лише ЗАРАЗ це проблема, тому що ми говоримо про 85 000 доларів. Як підступно з їхнього боку намагатися знайти технічну деталь, коли вони вже вжили мої дії, виплатили кошти, підтвердили законність мого облікового запису тощо...

Вони ласки; вони знайдуть будь-яке виправдання під сонцем, щоб не платити вам. Тут їхнє безстрокове «розслідування», яке триває без відповідей на ЖОДНЕ з моїх запитань, є не тільки справді поганою практикою та недобросовісністю, але й залишає мене в повній темряві щодо безпеки моїх коштів. Мій адвокат і я повинні зробити висновок, з чого виникають проблеми, і вирішити їх. Будь-які питання були розглянуті. Єдине, про що ми могли подумати, це вхід до однієї IP-адреси та два депозити на 80 і 500 доларів США кілька місяців тому зі спільного банківського рахунку, що не забороняється їхніми умовами, однак їхні умови визначають, що всі депозити мають бути з рахунку банківський рахунок/кредитна картка або виграш власника анулюються. Я запропонував повернути виграші з цих депозитів, щоб завершити це. Це 9 тисяч доларів. Спільний обліковий запис на моє ім’я, щойно спільний. Але в будь-якому випадку, для залишку на моєму рахунку зараз депозит був безпосередньо з мого єдиного зареєстрованого банківського рахунку, а не з будь-якого спільного рахунку. 100% мого балансу – це депозит з мого єдиного банківського рахунку та законні виграші – живе казино – без обману, без шахрайства, нічого.

Коли ви виграєте великий, законний і з регульованою книгою, вам повинні отримати виплату. Кінець історії. На щастя, закони Онтаріо передбачають, що коли вони закривають ваш рахунок, вони повинні виплатити ваш баланс.

Оновлення: повідомили, що розслідування триває, не повідомили, що і чому, але вони дадуть остаточне рішення наприкінці наступного тижня. Будь-що, окрім виплати 85 тис. доларів США за вирахуванням виграшу, отриманого від депозиту на спільному рахунку в розмірі близько 9 тис. доларів США (який було сплачено раніше, і я добросовісно запропонував повернути), було б несправедливістю. Вони не відповіли ні на одне моє запитання чи на пропозицію виплатити мені 85 тисяч доларів мінус виграш у розмірі 9 тисяч доларів. $85 тис. повністю отримані від банківського депозиту на моє ім’я та виграшу з нього.