Я вперше грав на цій платформі, вніс 200 доларів і виграв 600 доларів, граючи в NBA. Коли я подав запит на зняття коштів, служба підтримки клієнтів сказала, що це буде оброблено протягом 48 годин. Після більш ніж 48 годин, коли я знову ввійшов у свій обліковий запис, вони сповістили мене, що мені потрібно пройти перевірку KYC рівня 2. Я виконав їхній запит і завершив перевірку, перш ніж продовжити зняття коштів. Однак незабаром після цього, коли я знову відкрив рахунок, він уже був заморожений. Минуло майже два тижні, і я хочу знати, чи можна обробити моє зняття.
I played on this platform for the first time, deposited $200 and won $600 playing NBA. When I requested a withdrawal, customer service said it would be processed within 48 hours. After more than 48 hours, when I logged in again to my account, they notified me that I needed to complete level 2 KYC verification. I followed their request and completed the verification before proceeding with the withdrawal. However, shortly after that, when I opened my account again, it was already frozen. It has been almost two weeks now and I want to know if my withdrawal can still be processed.