Шановний Петре,

Дякуємо, що висвітлили свої проблеми.

Нам прикро, що ваш досвід не виправдав очікувань.

Однак важливо пам’ятати, що KYC – це важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Ми не легковажимо KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів. Більше того, ми покладаємося на співпрацю гравців у цьому питанні та надаємо важливу інформацію, щоб належним чином допомогти з перевіркою облікового запису.

Щоб додати певної впевненості, вищезазначене твердження ґрунтується на наших T&C, згідно з якими:
1.2 Казино залишає за собою право перевіряти вашу особу перед обробкою виплат і затримувати будь-які відшкодування або зняття коштів на час, необхідний для перевірки вашої особи. Якщо ви надасте неправдиві або неповні персональні дані, у виведенні коштів може бути відмовлено, а обліковий запис гравця – заблоковано, про що ви отримаєте повідомлення електронною поштою.

Кожен може знайти це правило на нашому веб-сайті, перейшовши за цим посиланням: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Виведення коштів з рахунку).

Тим не менш, оскільки задоволення клієнтів є нашим головним пріоритетом, ми приймемо до уваги ваш відгук.

Бажаю тобі всього найкращого, Пітер :)

З повагою,
Команда казино Golden Crown