Гравець з Аргентини виграв 450 000 песо. Вона отримала лише 1000 до того, як казино заблокувало її. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу. Незважаючи на наші спроби зрозуміти ситуацію та продовжити час для її відповіді, гравець не відповів. Тому ми не змогли продовжити розслідування.
Я виграв 450 тисяч песо, мені заплатили 1000, а потім мене заблокували
Шановний zgisela917,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт,
Ми хотіли б детальніше вивчити це для вас, однак ми не можемо знайти жодного облікового запису з нами за допомогою імені користувача чи електронної пошти, які ви надали.
Чи можете ви підтвердити свою правильну інформацію, щоб ми могли це розслідувати.
Спасибі за розуміння.
Не могли б ви надіслати мені точне посилання на казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
