PremiumBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

вони заблокували мій обліковий запис і сказали, що ваш обліковий запис заблоковано через надмірне зняття коштів, і вони перестали мені відповідати, що абсолютно неетично та несправедливо.

Сподіваюся, ви швидко вживете заходів і допоможете мені.

Перегляньте додані зображення для довідки.

Шановний kiran1040,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Ви проходили верифікацію до блокування облікового запису?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіно! Дякуємо за вашу цінну відповідь,

1. я робив ставки на спортивні ставки.
2. Так, мій обліковий запис повністю підтверджено, і я вже успішно зняв суму до цієї проблеми, і вони чітко заявили, що мій обліковий запис було зупинено через надмірне зняття коштів. я прикріплю вам скріншот.
3. активний бонус не накопичується.

Перш ніж ставка була розрахована, вони затримали мій рахунок, тому я негайно зв’язався з ними, і вони сказали, що вам не потрібно хвилюватися, як тільки я виграю ставку, вона буде виплачена. але після виграшу парі вони перестають мені відповідати.

Будь ласка, допоможіть мені, Крістіна.

дякую

Кіран Г***

Дякуємо за відповідь, kiran1040. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спорт і ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.