Відкликання гравця затягується на понад 2 місяці. На жаль, казино раптово припинило роботу та не відповідало нам, тому було рекомендовано, щоб гравець зв’язався з відповідним органом ліцензування, і скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Хороший день. Я подав запит на зняття 270 000 чеських крон на рахунок Netera Walker. Така сума виведення оброблялася протягом 12 днів, а потім сервери казино перестали працювати. Через два місяці я дізнався, що казино припинило роботу. Мій виграш ще не виплачено
Привіт Zbyseksk8,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Power Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дякую за твою допомогу. Ось відповіді на ваші запитання. Так, мій обліковий запис верифіковано більше року, я робив багато виводів у казино Power, у великих сумах, і все завжди було добре. Я не використовував бонус казино, я завжди вносив депозит за допомогою кредитної картки або рахунку Netera. Відповідь на ваше останнє запитання - так, востаннє казино відповіло мені 31.05.2022. тривала комунікація щодо мого зняття, яке було виплачено того дня.
На жаль, цього не можна сказати про ваше останнє зняття 270 000 чеських крон
Привіт Zbyseksk8,
Якщо не відбулося жодних змін щодо виплати, надішліть підтвердження та повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru.
Привіт Zbyseksk8,
На жаль, схоже, що Power Casino раптово припинило роботу і не відповідає нам. На жаль, наразі ми мало чим можемо допомогти, тому я закриваю скаргу як «нерозглянуту».
Я рекомендую вам зв’язатися з Органом ліцензування електронних ігор Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) і подати йому скаргу. Ймовірно, вони зможуть отримати більше інформації щодо цієї ситуації.
Мені шкода, що я не зміг допомогти.
З повагою,
Нік