Гравець з Чехії стверджує, що надала всі необхідні документи, але її рахунок досі не підтверджений.
Дозвольте мені підтвердити вашу особу, хоча вони отримали все, що хотіли
Шановна Марі,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я лише уявляю, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і перевіряє по-різному.
Не могли б ви вказати, які саме документи ви вже надали? Чи всі вони були затверджені?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Марі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.