PokieSurf Casino - Неочікувані витрати на банківському рахунку гравця.

Зареєструвався на перший бонус, заплатив 25 австралійських доларів, усе добре, і добре, лише 26,28 доларів, разом із комісіями з мого рахунку, я виграв 582 долари після всіх бонусів за ставки тощо, після того як я перервав процес підтвердження особи, знадобився тиждень, щоб отримати кошти на мій рахунок в австралійському банку тоді я вирішив зробити другий вітальний бонус ще на 25 доларів, оскільки я отримав свій виграш у 582 долари, тоді вони продовжують і знімають 207,46 доларів з мого банківського рахунку, коли мій депозит становив лише 25 доларів, їм також потрібно дуже багато часу, щоб відповісти, сподіваюся, я отримаю свій повернення грошей

Шановний tayl93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з PokieSurf Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• У вас є доступ до вашого облікового запису казино?
• Будь ласка, скільки коштує баланс, який було внесено на ваш рахунок у казино?
• Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я все ще маю доступ до свого облікового запису, коли вніс 25 доларів, я отримав 25 безкоштовних обертань у квесті gonzos і бонус у 31,25 доларів, я взагалі нічого не виграв, але потім я перевірив свій банківський баланс і виявив, що вони стягнули 207 доларів замість лише 25 доларів показує, що я вніс лише 25 доларів у свою історіюмій останній контакт із ними був 5 годин тому, я попросив відшкодування та показав їм свою банківську операцію, я все ще чекаю на відповідь

Вони відповіли, що неможливо дебетувати більше, ніж вклав клієнт, і що вони можуть побачити в моїй історії, я вніс лише 25 доларів сьогодні та надіслав мені посилання на історію, і як на моєму рахунку немає нічого на 200 австралійських доларів або більше після того, як я надіслав їм знімок екрана транзакції як доказ того, що вони заперечують отримання понад 25 доларів США

Будь ласка, надішліть мені повідомлення, яке ви отримали від казино, і будь-які докази щодо невідповідності вашого депозиту.

Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Вітаємо, tayl93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.