ГоловнаСкаргиPokerdom Casino - Затримка зняття коштів

Pokerdom Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 руб

Pokerdom Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.08.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Росії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

22 серпня я подав запит на виведення 47 703,81 рублів методом криптовалюти usdt (trc-20). Оскільки з моменту останнього депозиту минуло менше 24 годин, було вираховано 10% комісії. У підсумку я отримав 443, що дорівнювало 41347,17 руб. Однак ця сума недоотримала приблизно 1700 рублів. Я негайно зв’язався з чатом казино, щоб дізнатися, чому я отримав менше грошей, ніж очікувалося. Оператор відповів, що ніяких курсів валют не обробляє, і попросив зачекати до 7 днів на розгляд. На завершення перевірки мені повідомили, що надіслана сума, 433 долари, була точною та відповідала обмінному курсу казино Pokerdom. Будь ласка, зверніть увагу, що раніше оператор згадував, що в їхньому казино немає обмінних курсів. Я хотів би отримати непогашені гроші, які я чесно виграв. Я долучив усі скріншоти розмови для ознайомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) her20145!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, her20145,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я зараз перевірив. Ні, нічого не прийшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file У чаті казино сказали, що на момент виведення їх курс дорівнює 99 рублям на сайті в USD, а я запросив висновок в usdt, що на біржі Binance курс був 95,58 руб. Я бачу, що мене хочуть обдурити. Ніякої інформації не надають і кажуть, що моє питання закрите фінансовим відділом.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви отримали висновок огляду від казино? Якщо так, надішліть його разом із будь-яким відповідним повідомленням між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, her20145,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого