Гравець з Росії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
22 серпня я подав запит на виведення 47 703,81 рублів методом криптовалюти usdt (trc-20). Оскільки з моменту останнього депозиту минуло менше 24 годин, було вираховано 10% комісії. У підсумку я отримав 443, що дорівнювало 41347,17 руб. Однак ця сума недоотримала приблизно 1700 рублів. Я негайно зв’язався з чатом казино, щоб дізнатися, чому я отримав менше грошей, ніж очікувалося. Оператор відповів, що ніяких курсів валют не обробляє, і попросив зачекати до 7 днів на розгляд. На завершення перевірки мені повідомили, що надіслана сума, 433 долари, була точною та відповідала обмінному курсу казино Pokerdom. Будь ласка, зверніть увагу, що раніше оператор згадував, що в їхньому казино немає обмінних курсів. Я хотів би отримати непогашені гроші, які я чесно виграв. Я долучив усі скріншоти розмови для ознайомлення.
У чаті казино сказали, що на момент виведення їх курс дорівнює 99 рублям на сайті в USD, а я запросив висновок в usdt, що на біржі Binance курс був 95,58 руб. Я бачу, що мене хочуть обдурити. Ніякої інформації не надають і кажуть, що моє питання закрите фінансовим відділом.
Ви отримали висновок огляду від казино? Якщо так, надішліть його разом із будь-яким відповідним повідомленням між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.