PNXBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я вже вимагав виплати з мого виграшу. Після того, як я попросив виплати, мій обліковий запис раптом вийшов з системи, після чого я ввійшов у систему, і з’явиться спливаюче повідомлення про те, що мій рахунок заблоковано. У мене є знімок екрану моєї запитуваної виплати.

Шановний Джей,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будьте люб'язними та вкажіть, чи пройшли ви перевірку? Будь ласка, чи можете ви порадити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ж розмістіть його тут).

Дякую заздалегідь за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Так, я пройшов перевірку з усіма деталями, дійсними ідентифікаторами, які я їм надав.

Так, у мене накопичений виграш на суму 100 000 PHP. Я думаю, що з 17 травня я виграв загалом PHP 100 000, 25 травня загалом PHP 180 000, 26 травня загалом PHP 100 000 і, нарешті, 27 травня, що було вчора 100 000 PHP, тоді раптом може з'явитися було заблоковано. Не виключено, що виграш може становити 100 000 php, оскільки мої депозити на моєму рахунку додаються до запитуваної виплати.

Вони кажуть, що їхнє розслідування триває на моєму рахунку, і це займе від 45 до 365 днів. Вони залишили мене повішеним, не знаючи, що моє порушення. І я на 100 відсотків впевнений, що я не порушував жодних їхніх умов. Я граю чесно.

Якщо я програю, вони надсилають мені бонус із ставкою 15 разів. Мої загальні виплати за травень становлять 790 000 php менше моїх, внесених на мій рахунок, я думаю, приблизно від 300 000 до 400 000 PHP, отже, загальна сума моїх виграшів становить близько 300 000 PHP. Тож питання в тому, чому вони раптом заблокували мій рахунок? Це через мій виграш?

Дякую за вашу відповідь, Джей Пі. Не могли б ви пояснити, в які ігри ви грали? Ви грали в які-небудь ігри казино чи зосередилися лише на спортивних ставках?

Я грав у ігри казино, як баккара.

Дякую за швидку відповідь. Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду це може зайняти кілька днів, іноді тижнів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння і повністю співпрацювати з казино.

Зараз у нас не залишається жодного іншого варіанту, просто чекати, поки казино завершить розслідування. Я встановлю таймер на додаткові 14 днів, і, будь ласка, повідомте нас, якщо тим часом буде щось нове.

Вони кажуть, що оновлять мене після 45 днів щодо: мого заблокованого облікового запису. Я думаю, що 45 днів - це занадто довго. Це дуже засмучує, і я розчарований.

Це згадується в нашому терміні 2.6.8. PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати акаунт на 45-365 днів та втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, групи, що проводить протилежні ставки на навмисний результат для шахрайського отримання партнерської комісії, комісії агента, скретч-карти ваучера або будь-якого даного бонусу / комісії. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Користувач володів рахунками агента, єдиним наміром якого є протилежна ставка.

Вони провели протилежні ставки, щоб шахрайсько отримати 40% комісії.

Відповідно до перевірки на рахунку він заборонений протягом 45 днів, і кошти будуть доступні після зазначеної дати з додатковою ретельністю, звернувшись до нашої служби підтримки.

Було б корисно, якщо ви надасте інформацію тут і допоможете нам швидше вирішити проблему, повідомивши чесний намір ставок, проведених вашою групою, тому наша компанія також буде в курсі та запобігає шахрайським протилежним ставкам, проведеним у майбутньому. Було б розумно не заперечувати ці звинувачення, оскільки це система, яка генерує боротьбу з шахрайством, і була неодноразово перевірена нашою командою ризиків в казино. (Туди ж порушила справу та сама група людей, яку заборонили через протилежні ставки).

PNXbet, дякую за роз'яснення.

Дякуємо Джею Пі за Вашу досі співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Все одно, дякую. Дякуємо, що звернулися до pnxbet, щоб вирішити цю проблему. Я на 100% впевнений, що я не порушив. Я лише гравець цього сайту. Я просто гравець, а не агент, який потребує комісії. Мені навіть не потрібна ця комісія та бонуси або що б вони не говорили. У мене є свої гроші, щоб влаштувати азартні ігри.

Шановний Джей Пі ,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я спробую вирішити проблему.

Шановна команда казино PNXBet ,

Прокоментуйте останні відповіді Джея Пі та надайте більш детальне пояснення разом із доказами, що підтверджують ваші претензії. Ви можете переслати інформацію на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru.

Привіт Адрей,

Дякуємо за розміщення. Вони вже надіслали електронне повідомлення 2 дні тому, і вони запитують моє відео в прямому ефірі, і через це відео в прямому ефірі вони хочуть, щоб я сказав загальні умови 2.6.8, що я вже робив, хоча це знову ж таки моя воля, бо я знаю дуже впевнений на 100%, що я не порушував їхніх умов. Я роблю те, що вони говорять заради цих коштів на цьому рахунку. Це не жарт заблокувати мій рахунок без чесного суду. Гроші на цьому рахунку - це не жарт, 100 000 PHP - це великі гроші тут, у нас. Я граю чесно і граю чесно, сподіваюся, вони добре переглянуть мою історію транзакцій, історію рахунків і навіть мою історію ставок, вони бачать, що я не робив нічого, що порушує гру. Сподіваюсь, вони якомога швидше відкриють та повернуть мій рахунок та кошти!

Дякую.

Дякую, Джей Пі, що повідомив нас і за вашу співпрацю.

Доброго дня, команда і клієнт CasinoGuru,

Відповідно до перевірки нашої системи, клієнт порушив наш термін 2.6.8, який стверджує, що PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати обліковий запис на 45-365 днів і втратити баланс облікового запису для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, філій, IP, група, яка проводить протилежні ставки з навмисним результатом, щоб шахрайським чином отримати партнерську комісію, комісію агента, скретч-карту ваучера або будь-який наданий бонус / комісію.

Я можу підтвердити та підтвердити, що клієнт є зареєстрованим користувачем pnxbet, але було доведено, що він робить протилежні ставки гравцями ставок з протилежних сторін, щоб шахрайським чином отримати комісію партнера, комісію агента, скретч-карту ваучера або будь-який бонус / комісію.

Команді CasinoGuru,

Будь ласка, майте на увазі, що протилежне звинувачення у ставках полягає у створеному ШІ ризику і було перевірено нашою групою ризиків казино перед тим, як встановлювати будь-які обмеження на рахунок, оскільки Ви помітили, що на цю ж причину відповідає наш відділ управління ризиками. оскільки скаржники зобов’язані тим самим ІВ, домогосподарством, групою людей, які намагаються вчинити шахрайство.

Для нашого дорогого гравця,

Ваша проблема буде вирішена внутрішньо, оскільки нам потрібна додаткова документація від вас, будьте впевнені, що залишок вашого рахунку буде доступний для зняття, доки завершиться мінімальне блокування рахунку і команда з питань відповідності отримає від вас додаткові документи.

Сподіваючись на вашу доброзичливу співпрацю та чіткі судження.

З повагою,

Гектор ***

Pnxtech NV

Команда ризиків

Для PNXBET,

Тож де ваш доказ того, що я роблю протилежні ставки? Для мене у мене є безліч доказів, знімки екрану моїх транзакцій однієї з ваших філій, що я купую ваучери лише для завантаження свого рахунку. Ви можете їх отримати, якщо хочете, щоб я міг довести, що ми не пов’язані. Коли справа доходить до місця, ми подібні, як Великобританія та Філіппіни.

Шановний представник PNXBet,

Чи можете ви надати більш детальне пояснення разом із доказами, що підтверджують ваші претензії? Крім того, чи може щось зробити Джей Пі, щоб отримати доступ до своїх коштів раніше, ніж через 45 днів?

Привіт Андрію,

Це найменший блокуючий час, який ми можемо дати для того, щоб перешкодити винним повторити це

Привіт Андрію,

Я просто переглядаю інші скарги тут на адресу вашого сайту до PNXBet. Я думаю, це дуже насторожує. Подібні проблеми з блокуванням рахунку з виграшем, майже того самого місяця (травень 2021). То в чому їх проблема? Я думаю, що на цьому сайті слід звернути їхню увагу.

Для PNXBET,

Я думаю, у вас проблема. Будь ласка, будь точним зі своїми звинуваченнями. Я вважаю, що це не правильно. У вас вже є 7 скарг із однаковими проблемами. Треба бути справедливим! Ці рахунки, які ви заблокували, мають великі суми. Будь ласка, будь справедливим! Ми довірили вашому сайту грати в ігри казино, тоді це обмін, який ми отримали від вас? Вам слід подбати про своїх клієнтів, тому що ми - ваші ринки. Ви можете побачити це в нашій історії ставок, якщо ми зробили щось, що порушує ваш TC. Надішліть нам підтвердження, якщо воно є, щоб воно було справедливим для обох сторін. Я спробую зв’язатися з цими іншими скаржниками, призначу зустрічі з ними, і давайте подивимося, яким буде наш наступний крок для повернення наших коштів.

Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки в чаті, щоб отримати детальну інформацію про вимогу щодо повторної активації.

Хороший день,

Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки чату pnxbet.com, щоб отримати детальну інформацію щодо вимоги щодо повторної активації облікового запису. Якщо вам потрібно подати документи, будь ласка, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Дякую

Для PNXBET,

Я вже зв’язався з вашою підтримкою в режимі реального часу, але вони не отримали жодних замовлень щодо повторного активування мого облікового запису. Так що?

Шановний користувач,

Ваш рахунок повністю відновлений. Дякуємо за дотримання.

Дякую PNXBET. Сподіваючись на більше транзакцій з вашою компанією. Сподіваюся, це не повториться, бо я лише гравець і знаю, що граю чесно.

Команді CASINU GURU дякуємо за розміщення. Це дуже допомагає нам як гравцю, який хоче скаржитися за те, що ми не проводимо справедливого суду. Сподіваючись на більший успіх для команди.

Для PNXBET,

Я вважав, що це нормально вже тому, що ви повторно активували мій рахунок і дозволили вивести мої кошти з мого рахунку, чому тоді ви не дозволяєте мені грати в будь-які ігри казино в реальному часі? Я вже зв’язався з вашою службою підтримки в чаті, тоді він уже порадив, що мій рахунок назавжди заблокований або заблокований у будь-яких іграх казино на вашому сайті. Я вже завантажив свій рахунок, бо вважав, що це вже нормально. Я такий розчарований. У будь-якому випадку, goodluck і, можливо, я більше не буду грати на вашому сайті. Я попрошу вивести кошти у своєму обліковому записі, і я сподіваюся, що у них з цим немає проблем.

Команді гуру казино,

Сподіваюся, ви зміните рейтинг цього сайту казино. Будь ласка, зверніть увагу на це.

Дякую!

Шановна команда казино PNXBet ,

Не могли б ви прокоментувати останню відповідь Джея Пі?

Шановний Джей Пі ,

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо покарати казино за рішення обмежити ваш доступ до розділу казино в режимі реального часу.

Ми хотіли б попросити команду казино PNXBet відповісти на заяви Джея Пі. Ми подовжуємо таймер на 7 днів.

Привіт Андрей,

Я не знаю, в чому проблема pnxbet для мене. Інший рахунок, який має таку саму проблему, що і мій, що рахунок був заблокований, але після повторної активації вона може робити ставки в реальному казино. Але чому я не можу? Чому вони заборонили мій рахунок у живих іграх казино? Я не знаю, в чому їх сенс. Другий також є скаржником тут, на вашому сайті, але після відновлення свого облікового запису вона може грати в ігри казино в реальному часі. Вони дозволяють мені грати лише у спортивні книжки, але в усі ігри казино в реальному часі вони не дозволяли мені грати. Я їм нічого не зробив. Так що там?

Зверніть увагу, що наша команда з ризику казино виявила протилежні ставки на ваш рахунок, тимчасове призупинення вашого облікового запису відбулося через термін 2.6.8, згідно з яким PNXBET залишає за собою право вимкнути будь-яку категорію гри, заблокувати рахунок на 45-365 днів та втратити залишок на рахунку користувача для всіх користувачів, домогосподарств, агентів, афілійованих осіб, ІВ, групи, що проводить протилежні ставки, з навмисним результатом, щоб шахрайським чином отримати комісію партнера, комісію агента, скретч-карту ваучера або будь-який бонус / комісію. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Зверніть увагу, що ми уважно стежимо за цими справами через велику кількість шахрайських ставок однієї групи.

Ви можете знову зв’язатися з нашою службою підтримки в чаті через 45 днів, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

З найкращими побажаннями,

Ганс

Ви назавжди заборонені в іграх казино через попередню історію шахрайства, інші продукти pnxbet все ще відкриті для вас.

Шахрайство? Дійсно шахрайство? Так де ваш доказ? Ви повинні бути обережними у тому, що ви мені звинувачуєте. Звинувачувати мене без жодних підстав? Це несправедливо! Чи значний виграш та виплата - це шахрайство для вас? Ось і все, що я роблю того дня. Я знаю, що я не робив протилежних ставок, і я знаю, що я роблю, граючи в ігри казино, тому що я давно граю в казино. Я знаю правила! Тож ви повинні надіслати доказ сюди, якщо це правда, що я чиню шахрайство. І якщо я вчинив шахрайство, це дуже серйозне порушення у вашому TC, то чому ви повторно активували мій рахунок і повернули мої кошти? Чому ви не заборонили мій рахунок? І чому ви дозволили мені грати в інших ваших творах?

Шановний Джей Пі ,

Зверніть увагу, що оскільки ваш доступ до вашого ігрового рахунку, а також доступ до ваших коштів було відновлено, ми вважаємо цю справу закритою. Зверніть увагу, що казино мають право обмежити доступ гравця до певного розділу їх веб-сайту, а також повністю обмежити доступ гравця до свого рахунку, не вказуючи причини, доки всі кошти повертаються.

Я знайшов це правило в Загальних положеннях та умовах на веб-сайті казино PNXBet:

1.6.7 PNXBET залишає за собою право обмежувати максимальну ставку на окремі події, а також вводити та скасовувати конкретні обмеження на рахунки окремих Користувачів без попередження та пояснення причин.

На жаль, ми не можемо покарати казино за це рішення.

Шановний представник казино PNXBet,

Не могли б ви повідомити, чи рішення про обмеження доступу Джея Пі до розділу казино Live є остаточним?

Шановний Джей Пі,

Оскільки ми не отримали відповіді від казино за останні 7 днів, і оскільки ваш доступ до вашого ігрового рахунку, а також ваших коштів було відновлено, ми тепер закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru