Гравець з Чехії відчував труднощі з виведенням своїх коштів, оскільки трансакції за обраним способом оплати були недоступні. Були доступні альтернативні способи оплати, але гравець боровся зі створенням облікового запису одним із способів оплати. На жаль, скарга гравця була відхилена після того, як вона відіграла баланс свого ігрового рахунку до нуля.
Привіт, ти можеш порадити мені, як вибрати мій приз, не маючи потреби десь довго реєструватися. Мій внесок у це казино було здійснено за допомогою картки Mastercard, але вони не хочуть дозволити мені зробити вибір, і вони шкодують, що мій банк цього не дозволив, але це було можливо місяць тому.
Шановна Мартіно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Я правильно розумію, що вам вдалося вийти з цього казино на свою MasterCard раніше? Чи пропонувало казино вам якийсь альтернативний спосіб зняття коштів, який би вам підходив?
Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я надіслав розмову між мною та Casino на ваш електронний лист. Вони запропонували мені вибір через різні електронні гаманці або у формі біткойнів, але все схвалює багато часу, і я боюся, що вони роблять це навмисно. І одного разу в чаті один із їхніх працівників написав мені, що у них технічні проблеми. : https://www.playamo36.com/cs/payments мають однакові умови використання, і Чеська Республіка є серед затверджених країн. B ***
Мартіна, дякую вам за швидку відповідь та електронні листи. Я хотів би зазначити, що на сьогоднішній день ми отримали кілька скарг щодо подібних питань із зняттям коштів із MasterCard. Багато, але не всі вони були від гравців з Чехії. Тому це справді проблема з постачальником платежів, і оскільки ми не маємо уявлення про те, як довго це може тривати, я настійно рекомендую вам вибрати один із запропонованих альтернативних способів зняття коштів.
Будь ласка, постійно повідомляйте нас і повідомте нам, чи є щось нове щодо вашої справи.
Привіт, я роблю все, щоб я міг це вибрати, але все надовго, тому я просто чекаю, поки тітка побачить, як це вийде
Дякую за оновлення, Мартіно. Чи правильно я розумію, що ви обрали альтернативний спосіб зняття коштів?
Якщо це так, будь ласка, повідомте нас, якщо буде щось нове. Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного відкликання.
Доброго ранку, ну я намагаюся вибрати все, що спричинило, і намагаюся вибрати це, незважаючи на картки, які я там зареєстрував, але я думаю, що вони скасовують платіж через електронну пошту, яка не буде затверджена Через 5 хвилин після надсилання запиту на зняття коштів.
Щиро дякую Мартіні за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановна Мартіно,
Я розглянув вашу скаргу, а також пересланий електронний лист. Я розумію ситуацію, і мені шкода почути, що у вас виникають проблеми з виведенням коштів за допомогою вибраного вами способу оплати, але, будь ласка, розумійте, що якщо казино не може обробити платіж певним способом оплати через проблему з платіжним постачальником зрештою, це стандартна процедура, щоб попросити гравця вимагати зняття коштів за допомогою альтернативного способу оплати.
Не могли б ви дати пораду, якщо ви також намагалися створити електронний гаманець Skrill / Neteller / Ecopayz та подали запит на зняття коштів вибраним способом, як це запропонувала команда підтримки казино?
Доброго вечора, я намагаюся відкрити рахунок у компаніях, пропонованих казино, але деякі компанії не підходять для громадян Чехії, тому я намагаюся завершити реєстрацію через Ecopayz, де непросто завершити реєстрацію . єдине, чого я не розумію, це те, що вони стверджують, що неможливо відправити виграш на карту, але прийняти оплату з неї, тому їх версія, що неможливо надіслати це, можливо, шахрайство або брехня, щоб грати так він повинен піти іншим шляхом, лише щоб виправдатись, що це блокує мій банк
Дякую за роз'яснення, Мартіно.
Я хотів би запросити Playamo Casino взяти участь у вирішенні цієї скарги та пояснити ситуацію щодо виведення коштів на Mastercard, яка наразі неможлива.
Привіт, ви можете спробувати, але я вірю, що вони будуть щадити своє слово і матимуть своє
Шановна Мартіно,
Зверніть увагу, що казино вже повідомлено про вашу скаргу, і ми чекаємо на їх заяву.
Я просто хочу повідомити вам, що це лише близько 5000, як я і очікував, тому казино, мабуть, якось маніпулює системою, граючи з 5000, тому нормального виграшу немає
Шановна Мартіно,
Не могли б ви вказати причину, через яку спірну суму було зменшено до 5000 крон?
Я намагався грати і не помилково подивився на баланс
Добрий вечір, я відкликаю свою скаргу на вибір, але вона не окупилася, але я втратив свій приз
Шановна Мартіно,
Не могли б ви пояснити своє рішення відкликати скаргу більш детально?
Оскільки я залишив там перемогу (пройшов), бо вона ніколи не виплатить мені, і більше того, вони почали битися зі мною навіть увійшовши на ПК
Мені шкода, що я продовжую змінювати це, я намагаюся вибрати 2000
Дякую, Мартіно, за оновлення. Я настійно рекомендую утриматися від гри, поки це не вирішиться.
Зверніть увагу, що ми ще не отримали жодної додаткової інформації, яка стосується вашої справи. Не могли б ви повідомити, чи були якісь новини щодо використання альтернативного способу оплати для обробки вашого виведення коштів (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Привіт, я намагаюся здійснити повну реєстрацію на EcoPayz, але вони все ще хочуть щось додаткове для місії, тому я намагаюся відповідати їхнім вимогам і все ще чекаю. Я намагався створити рахунок у Skrill, і це для біткойнів та валюти, відмінної від нашої корони. І я чекаю від акаунта Neteller електронного листа з підтвердженням, щоб я міг завершити їх реєстрацію.
Шановна Мартіно,
Дякуємо за відповідь. Будь ласка, повідомте нас, якщо досягнуто будь-якого прогресу у створенні облікового запису електронного гаманця або якщо потрібна наша допомога.
На жаль, представники казино відмовляються співпрацювати у вирішенні цієї скарги через низький рейтинг казино та погану репутацію на нашому веб-сайті. Боюся, це означає, що ми залишаємось наодинці у своїй спробі вирішити проблему.
Поки що все-таки я намагаюся завершити реєстрацію
Шановна Мартіно,
Не могли б ви вказати, що, здається, є причиною затримки процесу реєстрації?
Дякую, Мартіно, за відповідь. Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я вам допомогти. Не соромтеся також зв’язуватися зі мною електронною поштою (моя електронна адреса andrej.p@casino.guru ).
Шановна Мартіно,
Чи були якісь новини щодо вашої скарги? Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у зазначений термін, нам доведеться відхилити вашу скаргу.
Мені дуже шкода, у мене були сімейні проблеми, компанія Ecopayz хоче для мене фото, де буде написано щось на зразок ecopayz + дата, будь ласка почекайте трохи
Шановна Мартіно,
Все добре. Дякуємо за відповідь. Я продовжую таймер на 14 днів. Будь ласка, повідомте нас, коли з’являться якісь новини або якщо потрібна наша допомога.
Щиро дякую за вашу допомогу, терпіння та допомогу.
Привіт, на даний момент я навіть не знаю, чи заповнення реєстрації на EcoPayz мені якось допоможе.
Шановна Мартіно,
Не могли б ви пояснити своє твердження?
Дякую, Мартіно, за роз'яснення. На жаль, без співпраці казино ми не можемо багато чого зробити. Боюся, єдиним варіантом, який тут залишився, є створення електронного гаманця MiFinity або крипто-гаманця для успішної обробки вашого виведення коштів. Я з радістю проведу вас через процес, якщо вам потрібна допомога. Не соромтеся зв’язуватися зі мною електронною поштою ( andrej.p@casino.guru ).
Шановна Мартіно,
Оскільки ми не чули від вас останні 7 днів, я подовжую таймер на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не дасте відповіді у вказаний термін, нам доведеться відхилити вашу скаргу.
Добрий вечір, у мене більше немає виграшу в казино playamo, я залишив його там, але дякую за всю допомогу у вирішенні цієї події, на жаль, я більше не був у настрої чи нервах, все, що мені потрібно зробити, це завершити реєстрацію або екопайз, щоб він міг повернути депозит, який я там маю.
Шановна Мартіно,
Дякуємо, що повідомили нас. Чи повідомляли вас у казино Playamo, що повернення депозиту через ecoPayz буде можливим?
Шановна Мартіно,
Не могли б Ви підтвердити, чи на Вашому рахунку в казино Playamo зараз залишились кошти?
На даний момент там нічого немає, і я скасую рахунок, як тільки на деякий час отримаю спокій
Дякую, Мартіно, за відповідь. На жаль, оскільки ви звели баланс до нуля, я боюся, що ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.
Мені шкода, що я не міг більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
вибору поки немає
