Гравець з Білорусі подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. На жаль, казино раптово припинило роботу, і не було можливості зв’язатися з ним, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».
У цьому казино було зроблено 5 депозитів через криптовалюту, в результаті було виграно 400$
10.04.2023 Знято 400 дол. Про всяк випадок одразу завантажили документи для перевірки.
Але грошей я так і не отримав.
У чаті два тижні ніхто не відповідав.
Ніхто ніколи не відповідав на електронний лист.
В інстаграмі, твіттері, телеграмі – ніхто не відповів.
Шановна позндаря,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, я раніше не знімав гроші в цьому казино
Ні, підтвердження про успішну перевірку також не надійшло.
Без бонусів
Дякую за відповідь, pozndarya. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино?
Крім того, якщо ви отримували будь-які повідомлення від казино тим часом, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Їхній сайт playmeta.game перестав працювати
Статус мого запиту на зняття "очікує на розгляд"
Я так і не отримав від них відповіді.
Я також не можу отримати доступ до веб-сайту. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви помітили, що веб-сайт не працює?
6-7 днів тому.
Я подав скаргу ліцензіату, і вони (ігри curacao) 10 днів тому відповіли:
«Ми надіслали це оператору для відгуку».
і після цього сайт перестав працювати.
але у них є дзеркало: https://playmetagame.io/
але, як бачите, значок ліцензії більше не активний
але саму ліцензію не забирають
це можна побачити в їх новому проекті:
https://hypexjet.com/
Чи працюють дані вашого входу в цьому іншому казино?
Ні я не можу.
в іншому казино все дуже складно і просто одночасно - там гра йде в телеграм (месенджер).
На жаль, на даний момент ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги, оскільки ми особисто не маємо жодного зв’язку чи способу, як зв’язатися із закритим казино. Оскільки без співпраці з її боку можна досягти небагато, я боюся, що у нас немає іншого шансу, окрім як закрити цю скаргу як нерозглянуту.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, але якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
