Platinumclub VIP Casino - Запит гравця про закриття облікового запису проігноровано.

Привіт,

Така сама проблема, як і з іншим казино, я використовую це казино близько 2 років, я повинен був надіслати електронною поштою близько 50 разів із проханням видалити обліковий запис mt і ніколи не відкривати його повторно через мої проблеми з азартними іграми, щоразу, коли вони просто знову відкриваються або це відбувається автоматично знову відкрито, я попросив їх відшкодувати 1500 фунтів стерлінгів, оскільки це був мій останній депозит, що, на мою думку, є дуже розумним, оскільки я, ймовірно, витратив 10 разів на веб-сайт свого часу, від казино немає відповіді щодо проблеми

Шановний Hendo123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Platinumclub VIP Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут. Якщо казино не відповіло, все одно поділіться своїми спробами зв’язатися з ними.
• Чи могли б ви поділитися будь-яким відповідним запитом на закриття рахунку, який ви надіслали в казино, у якому ви повідомили їм про свої проблеми з азартними іграми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт,

У мене є близько 50 електронних листів до компанії, у яких зазначено ці проблеми, тому я міг би їх надіслати, але їх багато. Я кілька разів зв’язувався з ними, щоб вирішити цю проблему, але вони не відповідають, схоже, що корумпований сайт також порушує інші відгуки

Перепрошую, що не відповів раніше

Немає потреби надсилати 50 електронних листів, однак, надішліть принаймні кілька, щоб ми могли визнати ваші спроби самовиключення гарантувати відшкодування. Прошу вибачення за незручності.

Привіт,

Не хвилюйтеся, я думаю, що це втрачена справа з цим, чесно кажучи, ви можете бачити з їхніх рейтингів і речей, які їх не турбують, і я не отримав від них жодної відповіді більше місяця, що багато говорить про них у загальний

Шановний Hendo123,

Без вашої участі ми не матимемо нічого іншого, як відхилити скаргу. Дозвольте поділитися кількома ресурсами, які можуть стати в нагоді вам у майбутньому.

Якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я настійно рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Як гравцю з Великобританії, рекомендуємо зареєструватися в GAMSTOP на https://www.gamstop.co.uk/ , якщо ви ще цього не зробили.

Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Будь ласка, дайте мені знати, чи бажаєте ви продовжити розгляд скарги, інакше її буде закрито. Я буду чекати вашої відповіді.

Вітаємо, Hendo123,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.