ГоловнаСкаргиPlatinumclub VIP Casino - Виграш гравця конфісковано.

Platinumclub VIP Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 104

Сума: £1 325

Platinumclub VIP Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.03.2022 | Не вирішено : 21.03.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Великобританії було конфісковано його виграш через порушення максимально дозволеної ставки за допомогою функції в грі. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я використовував Platinum VIP, і спочатку вони були дуже повільними з виведенням коштів, тому я продовжував грати і виграв трохи грошей. Вони зняли з рахунку 1325 фунтів стерлінгів, які, на мою думку, вони знімали та перераховували на мій рахунок. Я гнався і гнався, а вони сказали, що гроші конвертують у мою валюту і наберіться терпіння. У всякому разі, через 6-7 тижнів я знову ганяюсь. Гроші фактично ніколи не вилучали, а конфіскували за порушення умов 9.11 їхніх Умов. Будь ласка, дивіться електронний лист, який вони мені надіслали, у вкладеному. Отже, у мене зняли гроші за використання функції подвоювання, яку вони мають у своїй грі в рулетку? Чому є функція, якою ви не можете користуватися? Я вклав тисячі в платинові VIP або подібні компанії, як-от Harry's Casino, це не виграші, а 1325 — це просто гроші, яких я не втратив. Будь-які поради? file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Деклан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви накопичили цей баланс з активним бонусом? Не могли б ви переслати мені свою історію гри?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх мені. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Деклану за ваш лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Деклан!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Platinumclub VIP Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Platinumclub VIP Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Деклан!

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, що без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я можу лише рекомендувати вам вибирати казино за їхніми оглядами та рейтингами в майбутньому, щоб уникнути подібних ситуацій. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого