Platinumclub VIP Casino - Гравець просить повернути депозит.

Я відкрив цей рахунок менше тижня тому. Я вклав їм (дуже дурно з моєї сторони) понад тисячу фунтів. Я запитав їх про продавців, які з’являлися в моєму банку (жоден з яких не зареєстрований у Visa у категорії азартних ігор). Мою дебетову картку фактично заблоковано для трансакцій із азартними іграми, але все одно депозити пройшли. (так, у мене проблеми з психічним здоров’ям і я вважаю, що занадто багато граю в азартні ігри). Відповідь про Торговців з цього виглядає так:

Шановна Рейчел,

Дякуємо, що звернулися до команди Platinumclubvip Risk-Payments.

Ми хотіли б повідомити вас, що це дескриптори, які використовуються нашим постачальником платежів, і ми не маємо права вирішувати, але ми можемо побачити ваші депозити в нашому бэк-офісі.

Що стосується всіх депозитів, як зазначено в наших умовах, так само, як ми виконуємо будь-які ставки, зроблені, поки рахунок був відкритий, ми, звичайно, не можемо повернути жодні ставки, зроблені в зворотному порядку.

Ваш обліковий запис закрито, більше не буде відкрито, і я бажаю вам всього найкращого.

З повагою,

Команда з виплати ризиків

Мало того, що вони закрили рахунок (тут мають робити щоденний кешбек), тому я ніколи не отримував нічого з цього, перш ніж вони закрили рахунок.

Вони не повернуть мої гроші, які я вважаю несправедливими. Також я переконаний, що ігри є підробкою, оскільки я граю в певну гру роками, і коли ви натискаєте гру, вона викликає іншу гру, це сталося зі мною на кількох сайтах, до яких я приєднався цього тижня.

Насправді, я поклав 3 тис. на сайти з різними назвами, і все ж вони на кожному з них з’являються як торговці в Нігері, і я маю цілий список торговців. Мабуть, я займався йогою в Нігерії, був у фахівця з лактації, о, список нескінченний. Мене повністю знущали ці казино, і я думаю, що я вразливий і один відчуваю себе абсолютно самогубним через усе це. Я припинив грати в азартні ігри і приєднався до GamCare багато років тому і все ще там, але це казино, які приймають гравців з будь-якого місця і забирають наші гроші. Я втратив тисячі через виправдання казино, і всі вони є індивідуальними казино. У мене є скарги на певні казино протягом останніх кількох років.

Сподіваюся, ви зможете допомогти з цими скаргами. Чи можу я перерахувати всі казино в одній скарзі чи окремо? Я збентежений.

Я надсилаю файл із назвами казино (лоти), приблизно з 60% з яких у мене є проблеми. Я не знаю, чи можете ви допомогти. У мене також є багато імен продавців, які не належать до правильної категорії для азартних ігор із Visa. Як я вже сказав, мою картку заблоковано для азартних трансакцій.

Будь ласка, порадьте і допоможіть мені.

У мене є виписка про трансакції, здійснені 23 червня до платини, вона не дозволяє мені завантажувати. 1200 британських фунтів.

Дуже дякую.

Шановна rachelgould67!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Мушу визнати, що це досить складно, і я не знаю, як ми можемо допомогти. Зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за закриття вашого рахунку. Казино, загалом, мають право обмежити або навіть закрити рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.

Підкажіть, будь ласка, чи є кошти в казино? Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не зберігаються, я боюся, ми мало що можемо зробити для вас. Крім того, якщо ви втратили свої депозити за власним вибором, ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування депозиту, якщо ви не повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми до того, як зробити всі ці депозити.

Стосовно інформації про підроблені ігри, я хотів би повідомити вам, що ми не можемо висувати справу виключно на основі того, що ви описуєте, або ваших припущень. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Зараз я дійсно страждаю від свого психічного здоров’я.

Будь ласка, допоможіть. Я боровся з бінго та казино у Великій Британії та за кордоном протягом багатьох років, тому що я вже багато років перебуваю на Gamstop.

Що я міг би надіслати, щоб допомогти цій справі?

Я зараз дуже розгублений.

Так багато казино.

У мене в банку всі операції.

Імена торговців я не впізнаю. Також мої банки заблокували трансакції з азартними іграми, але вони обходять візу, не реєструючись у відповідній категорії азартних ігор, що є незаконним.

Вони закрили рахунок, перш ніж зробити мій кешбек. На моїх операціях було б багато грошей

З повагою.

Рейчел

Як я можу додати до цього (документ)

Надішлю на вашу електронну пошту

Спасибі

Я надіслав на вашу електронну пошту.

З повагою

Рейчел

Дякую за відповідь, rachelgould67. Я впевнений, що ви розумієте, що Gamstop захищає вас, лише якщо ви граєте в казино з ліцензією UKGC. На жаль, це офшорне казино, яке працює без ліцензії. Якщо ви не повідомили казино про свою проблему з азартними іграми до того, як почали грати, я боюся, що більше ми тут не можемо зробити.

Більше того, жодне казино не зобов’язане надавати вам бонуси, і ми не можемо змусити казино знову відкрити ваш рахунок лише для того, щоб нарахувати вам бонус кешбеку. Якщо казино не затримало ваші виграші або депозити реальних грошей, ми не можемо розглянути цю скаргу. Вибачте, але на даний момент я не бачу жодної поважної причини просити казино повернути депозит.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, що могло б допомогти нам підтримати вас у цій справі, інакше я буду змушений відхилити це. Дякую за розуміння.

Це не стосується бонусів, я ніколи не беру бонуси.

Я ніколи не просив повернути гроші.

Я вказав на свої проблеми.

Мені запропонували 500 євро.

Тут плутанина з казино. 500 євро - це ALLCASHBACKCASINO

Вибачте, але, як я вже пояснював раніше, ми мало що можемо тут зробити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.