ГоловнаСкаргиPlatincasino ES - Відкликання гравця скасовано без пояснення причин.

Platincasino ES - Відкликання гравця скасовано без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 991 €

Platincasino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.04.2024 | Вирішено : 17.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Іспанії намагався вивести кошти протягом 5 днів, але онлайн-казино скасувало його без пояснення причини. Гравець також повідомив, що не отримує відповідей на свої запитання в чаті. Після спілкування гравця з казино було виявлено, що казино попросило додаткову перевірку іншої картки, використаної для останнього депозиту. У гравця було 16 незавершених вилучень за трьома перевіреними методами виведення. Казино зв'язалося з гравцем, і він зміг успішно вивести свої кошти. Ми позначили цю справу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
\ Переклад

Привіт, я вже 5 днів намагаюся вивести кошти на свій рахунок. Спочатку вони попросили мене надати додаткові документи, але тепер вони просто скасовують це без причини та не відповідають на мої запитання в чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Yuman100!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви підтвердження, що ваш обліковий запис повністю перевірено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Чи є якісь запити на зняття коштів, що очікують на ваш рахунок у казино?
  • Не могли б ви поділитися повідомленням про свої спроби вирішити проблему з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
\ Переклад

Привіт, у мене вже підтверджено обліковий запис, і раніше я вже щось знімав, у цьому випадку вони попросили мене підтвердити іншу картку, за допомогою якої я зробив останній депозит, і вони схвалили документи, наразі я подав запит на 16 зняття за три підтверджені зняття методи. Подивимось, чи продовжуватимуть їх скасовувати. Вони не відповіли на останні запитання, які я поставив у чаті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Будь ласка, дайте мені знати, чи частково чи всі ваші зняття були успішними,

У разі виникнення будь-яких перешкод під час обробки виведення коштів, будь ласка, перешліть своє повідомлення з казино на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Чекатиму від вас новин.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
\ Переклад

Привіт, зрештою вони зв'язалися з вами і я зміг зняти гроші, велике спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Yuman100!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого