ГоловнаСкаргиPlatincasino ES - У гравця проблеми з підтвердженням облікового запису.

Platincasino ES - У гравця проблеми з підтвердженням облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 €

Platincasino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.06.2023 | Вирішено : 13.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку способу оплати. Ми закрили скаргу, оскільки гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є 90,10 євро, і Platin Casino не повертає його.

Він стверджував, що одна з карток, якою він користувався раніше, не була сертифікована. Я Вам надіслав довідку з банку, що Ви вже у відпустці. вони продовжують з моїми грошима

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Альфонпаль,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є останньою перешкодою для отримання ваших виграшів? Ви використовували цю картку для внесення депозиту в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

добрий ранок.

Я прив’язав MasterCard до Apple Pay кілька місяців тому. Виписується з початку року.

Компанія скасувала цю картку кілька місяців тому, і я передав її в сертифіковане компанією казино Platin, оскільки вона більше не активна.

Вони наполягають, що документація не надсилається.

Якщо ви хочете, щоб я надіслав вам документ, я це зроблю.

Мені здається, у них запаморочилося, що вони не відшкодували мені 90,10 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вирішено!! У мене є гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Альфонпаль,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого