ГоловнаСкаргиPix Certo Casino - Відкликання гравця не обробляється.

Pix Certo Casino - Відкликання гравця не обробляється.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 100

Сума: 400 R$

Pix Certo Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.02.2024 | Не вирішено : 28.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії стверджував, що Pix Certo не зміг обробити зняття коштів і не відповів у чаті. Він чекав на зняття коштів, яке, як він був упевнений, не буде оброблено. Гравець ніколи раніше не виходив з платформи, пройшов перевірку KYC, його виграші були зроблені без використання бонусів. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з Pix Certo Casino для роз’яснення та вирішення проблеми, вони не відповіли. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було ігорного органу, який би допоміг у цьому питанні. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Pix Certo, безумовно, шахрайство, вони не виплачують кошти, не відповідають у чаті, вони абсолютно не бажають вирішувати будь-які проблеми. Це точно шахрайство. Я чекаю на зняття, але я вже знаю, що вони мені не платять. Я залишу посилання на платформу тут, оскільки її немає в списку.

https://www.pixcerto.bet/home?sport=Football&live=Football

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний robersongunit!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Коли ви надсилали запит на зняття своїх виграшів і коли востаннє зверталися до служби підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Томас, відповідаю на запитання тут.

1. Я ніколи не знімав з платформи перший депозит і перше зняття.

2.так, мій профіль і номер телефону, Kyc підтверджує, що їх було перевірено.

3. Прибуток на платформі був отриманий без використання бонусів, виграних на рулетці xxx tremes.

4. Приблизно два з половиною тижні тому я зробив перший запит на зняття коштів, до того часу нічого, останній зв’язок із чатом близько 24 годин тому, жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, robersongunit, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний robersongunit!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Pix Certo Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Pix Certo!


Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми б хотіли попросити казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний robersongunit!


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого