Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Pirateplay Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 230 €
Pirateplay Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино не виплачує, незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки клієнтів
Мене відклали з 19.01.23. Очевидно, виникла проблема з оновленням skrill...
Вони не приймають жодної іншої форми оплати, оскільки я зробив депозит через skrill
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний GANJA37,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хороший день!
Я не вимагав бонусу. Я отримав цей лутбокс лише за кілька безкоштовних обертань.
Мені сказали, що все виглядає добре з моїми документами, тобто ПЕРЕВІРКОЮ KYC. Казино позбавляється проблем за допомогою оновлення Skrill. Однак жодна інша форма оплати від вас також не буде прийнята, оскільки я зробив депозит через skrill. Я запропонував казино зробити банківський переказ, якщо виникнуть проблеми зі skrill. Але не прийнято.
Я там грав вперше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, GANJA37. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зараз казино виплатило банківським переказом. Дякувати Богу! Спасибі за вашу допомогу! LG
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний GANJA37,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
